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Chusqui1
Mi vida cambió con el ADSL
14-04-2020
Resuelto

NO RECIBO SMS DE LLAMADA PERDIDA SI COMUNICO

Hola, no recibo mensajes SMS de llamada perdida solo comunico, si el terminal está apagado o fuera de cobertura y en los demás casos sí que me llegan, a ver podéis echarme una mano con esto, gracias.

  • Hola Chusqui1.

     

    Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Se detectó una incidencia en el servicio, pero después de revisarlo, ya consta corregido.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-04-2020

    Hola Chusqui1.

     

    Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Se detectó una incidencia en el servicio, pero después de revisarlo, ya consta corregido.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • Avatar de Chusqui1
    Chusqui1
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-04-2020

    El problema parece estar resuelto pero, lo que más me interesa a mí es saber qué le estaba ocurriendo a mi línea.

    Gracias...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-04-2020

    Hola Chusqui1

     

    Estamos haciendo un estudio de tu caso, para ver porque motivo no te llegan los SMS de llamadas perdidas cuando da comunicando. Te iremos informando de cualquier novedad. 

     

    Un saludo.

     

    Galder.

  • Avatar de Chusqui1
    Chusqui1
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-04-2020

    Acabo de realizar la prueba y continuo sin recibir esos mensajes, sigo recibiendo mendajes de las llamadas que recibo cuando el móvil está apagado o fuera de cobertura.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-04-2020

    Hola Chusqui1

     

    Hemos recibido correctamente tus datos y hemos verificado la línea, nos aparece correcta.

    En este caso hemos procedido a reactivar el servicio.

    En cuanto puedas prueba que funcione correctamente, esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2020

    Hola Chusqui1.

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 


    - el número de teléfono 

    - nombre, apellidos y DNI del titular

    - teléfono y persona de contacto

     

    Gracias thonio por la aportación.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • Avatar de Chusqui1
    Chusqui1
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-04-2020

    Claro, tengo la llamada en espera desactivada, de no ser así no estaría comunicando nunca.

  •    Hola Chusqui1, es un placer,

    ¿Tienes activado el servicio de Llamada en Espera?

    lo digo porque el servicio de aviso de Llamadas perdidas, no es compatible para los clientes que tienen activada la funcionalidad de "Llamada en Espera" (para la opcion solo cuando esta comunicando).

       Quedamos a la espera de tus comentarios, en lo que a dicho sentido se refiere, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

       Un saludo cordial.