Hola. He cambiado de terminal móvil y ahora no recibo SMS de mi entidad bancaria (Banco Sabadell), con lo cual no puedo operar desde la app mi banca digital.
No, la solución de Feliciano no es correcta y no ha funcionado. Lo único que ha funcionado ha sido pasar de e-sim a sim física, colocando esta en el slot 1 del teléfono.
Hola ManuelSánchez15
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Alejandra.
Hola ManuelSánchez15
Nos encontramos a la espera de tu confirmación. ¿La información que te compartimos te ha sido de ayuda? Si la incidencia quedó resuelta, te agradeceríamos que lo indiques pulsando en “Marcar como solución”. En caso contrario, háznoslo saber para poder seguir acompañándote .
Un saludo, Alejandra.
Hola ManuelSánchez15
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola ManuelSánchez15
Agradecemos las pruebas que realizaste. Hemos hecho ajustes en la línea, por favor revisa nuevamente la recepción de SMS y cuéntanos cómo te va.
Un cordial saludo.
John.
No, la solución de Feliciano no es correcta y no ha funcionado. Lo único que ha funcionado ha sido pasar de e-sim a sim física, colocando esta en el slot 1 del teléfono.
El Banco Sabadell sigue enviando por SMS los códigos de acceso para la activación de la firma digital. No hay otra forma. No hay APP "secundaria". Una vez que se formaliza la firma digital, los códigos de firma se transmiten a través de la aplicación, pero para ello, como digo, se necesita SI o SI la activación mediante código SMS y de coordenadas. Todo esto está comprobado in situ en una oficina del banco.
Hola ManuelSánchez15
Agradecemos a FelicianoBV su colaboración.
No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información anterior se ha podido resolver el fallo?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Manuel, algo raro pasa.
Yo soy del Banco Sabadell (BS) y uso la APP.
Desde hace mucho que el BS no usa/envía SMS como factor de autentificación.
La APP oficial del BS, envía al móvil el PIN necesario mediante una especie de APP secundaria, tanto para validar pagos online, como para validar transferencias y otras operaciones.
Te recomiendo desinstalar la APP, reiniciar el móvil y vuelve a instalar la APP desde la tienda oficial.
Inicia la APP con tu DNI y password y activa la firma digital.
Si por algún casual en algún momento dice algo de un SMS, desconfía, no es la APP oficial del BS.
En última instancia, llama al Banco Sabadell para que te asesoren.
Hola ManuelSánchez15
Hemos recibido correctamente tus datos y verificamos el estado de la línea, confirmando que actualmente no presenta restricciones que impidan la recepción de SMS.
Te recomendamos revisar los ajustes de SMS, ingresar al apartado de Spam y comprobar si existe algún historial de mensajes del banco.
Por otra parte, indícanos si, además de estos mensajes, ¿has notado si en general recibes SMS normalmente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
6******** M***** J***** S******* G***** 2********
*** Editado por contener datos privados ***
