No recibo SMS en un Oneplus Nord 3

Más lo lamento yo. Es de bien nacido ser agradecido, pero, después de repasar este hilo de principio a fin, los clientes Movistar, seguro que piensan como yo, menos lamentaciones y más trabajo profesional, hay que analizar por qué ocurre una incidencia, y no dejar al cliente indefenso, pero claro, es más cómodo darle al botón y decir "todo está OK".

Gracias, de momento no me podéis ayudar en nada más.

Podéis dar por cerrado este hilo.

Saludos

Respondiendo a su mensaje, simplemente decir a los técnicos de Movistar que han estado supervisando la incidencia presentada en mi línea móvil, que respuestas como:

• “Hemos revisado la línea y está correcta, la prueba es que la tarjeta en el móvil antiguo recibe los SMS correctamente.”
• “Es un problema de tu móvil, utiliza la garantía”
• “Puede ser la tarjeta SIM, compra un duplicado”
• ...

no ayudaron en nada, que he sido yo el que ha llevado el peso de todas las pruebas con otras SIM de mis amigos para convencerles a ustedes que era un problema de línea y no del terminal que yo había comprado. Todo este trabajo, me ha tenido ocupado desde el 26 de noviembre de 2023 hasta el 1 de diciembre de 2023, y se ha resuelto gracias a mi insistencia día tras día, porque sé de lo que hablaba y lo que hacía, incluso, me dirigí a ustedes por privado diciéndoles que esto ya me había pasado en 2021, que la configuración de parámetros en la línea de entonces, quizás pudiera tener influencia ahora, simplemente trataba de dar ideas, y nadie hizo el trabajo. Si esto le ocurre a una persona, en lugar de a mi, sin conocimientos de telecomunicación-informática, se queda convencida de que su móvil es el culpable, o quizás hubiera intentado devolverlo, o enviarlo a reparar en garantía, yo que sé.

Por otra parte, como ya expuse en este hilo, hasta ayer día 30, me fue imposible que me abrieran una incidencia particular (tenían una general que me impedía poner una particular; ¿cómo una general si mi teléfono antiguo y el de mi esposa recibían mensajes?). Al final tuve que hacerlo llamado al 1004, porque por WhatsApp ni me respondían (lo intenté desde las 13 horas hasta las 16:30). Me dije: debido a mi insistencia, aportando por WhatsApp día a día las pruebas que iba realizando, ya no me responden “me tienen en la lista negra”.

Después de abrir esa incidencia, esta mañana, a las 9, se puso en contacto conmigo el 1002 por medio de Franco Ortiz, una persona COMPETENTE donde las haya. Me pidió que le contara el problema, hizo una serie de pruebas, respondió a todas mis preguntas con respuestas de alguien que sabe, configuró parámetros en la línea, me pidió que reiniciara el terminal, me envió mensajes que empecé a recibir, me pidió hacer otras pruebas desde otros teléfonos y todo perfecto. Veinte minutos costó solucionar la incidencia (ya habían pasado 5 días).

Gracias Franco, en este caso has sido tú, y en otros casos ha sido otra persona, personas competentes, que hasta llegar a ellas, hay que pelear muchos días.

Espero que esto pueda ayudar a otros usuarios.

Saludos

Respecto al mensaje que me han enviado, no he recibido ningún mensaje.

La línea tiene problemas y voy a presentar las pruebas de por qué digo esto. Además de las pruebas ya mencionadas, realizadas por mí con dos SIM de mis amigos (una de Movistar y otra de Vodafone), acabo de hacer otra con la SIM de la línea Movistar de mi mujer:

1. Inserto mi SIM en el teléfono de mi mujer y no recibe SMS. Conclusión: mi SIM no funciona.

2. Inserto la SIM de mi mujer en mi teléfono nuevo y recibo SMS. Conclusión: el terminal telefónico está bien.

Esto es, mi terminal funciona con cualquier SIM menos con la mía, o lo que es lo mismo, con cualquier línea menos con la 636xxxxx3. Esto quiere decir que si yo comprara una nueva línea, seguro que iría bien, pero esto no es la solución. Lo mismo que no ha sido solución comprar un duplicado de la SIM que ustedes me recomendaron.

Por todo ello, quedo a la espera de una pronta solución, porque SMS, recibimos todos los días y también los necesitamos por los códigos de verificación que ciertas entidades nos solicitan para permitir el acceso.

Saludos