No recibo sms corto

Hola javier2012 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Daniela.

Gracias por ponerse en contacto, rellene la queja en el formulario de movistar cloud pero me contestaron q revisara la bandeja spam y comprobara si los sms se encontraban alli. Les he respondido q no hay mensajes ni numeros bloqueados. Estoy a la espera. El resto de sms cortos me llegan sin problemas. Gracias

Hola javier2012 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. No obstante, para que el área responsable pueda revisar y gestionar tu caso, es necesario que registres la incidencia a través del formulario de Movistar Cloud, ya que este es el canal habilitado para reportar cualquier incidencia relacionada con este servicio. Por nuestra parte, hemos comprobado que la línea se encuentra funcionando correctamente y que actualmente estás recibiendo los SMS con normalidad. Confiamos en que el equipo encargado pueda analizar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.

Un saludo, Daniela.

Buenas tardes, primero de todo gracias por la agil gestion. Los sms cortos ya me llegan, tanto de mi trabajo como del banco, sin embargo en relacion a movistar cloud no me mandan el numero de verificacion para entrar en la aplicacion. Desconozco si esta relacionado con el problema q he tenido. Antes de cerrar esta peticion como solucionado, agradeceria q me indicaran como hacer. Muchas gracias

Hola javier2012 

Esperamos que se haya resuelto tu incidencia. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Daniela.

Hola javier2012 

Gracias por los datos facilitados. Hemos revisado la información que nos indicas y, dado que ya has realizado pruebas cruzadas con la tarjeta SIM en otro terminal obteniendo el mismo resultado, hemos procedido a registrar una avería para que el área técnica pueda analizar la línea y comprobar posibles incidencias relacionadas con la recepción de SMS de numeración corta y mensajes de verificación. Te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto, ya que el equipo técnico podría ponerse en contacto contigo en caso de necesitar información adicional o realizar nuevas comprobaciones. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Luis.

Hola javier2012 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar. 

De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Daniela.