Hola. No recibo ningún SMS con códigos de verificación (bancos, Microsoft, Movistar). He realizado la prueba cruzada poniendo mi tarjeta SIM en otro teléfono y el problema persiste, por lo que el fallo está en la línea. Tampoco tengo servicio MultiSIM. Solicito que un moderador técnico revise las restricciones de mensajería A2P/numeración corta en mi línea y realice un reseteo del canal de SMS.
Hola javier2012
Gracias por los datos facilitados. Hemos revisado la información que nos indicas y, dado que ya has realizado pruebas cruzadas con la tarjeta SIM en otro terminal obteniendo el mismo resultado, hemos procedido a registrar una avería para que el área técnica pueda analizar la línea y comprobar posibles incidencias relacionadas con la recepción de SMS de numeración corta y mensajes de verificación. Te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto, ya que el equipo técnico podría ponerse en contacto contigo en caso de necesitar información adicional o realizar nuevas comprobaciones. Por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Luis.
Hola javier2012
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
