Hola BasiliaPimentel
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Has realizado una prueba cruzada?, para identificar si el fallo es de la tarjeta sim o del móvil, si al realizar la prueba el fallo es de la tarjeta sim, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.