No se puede acceder a App Smart Wifi
Desde hace unas semanas que no puedo acceder a la App Smart wifi. Lo he comunicado al 1002 diversas veces pero no hay manera de que solucionen nada. Esta aplicacion la necesito para gestionar mis d...
Foro
Hola MarcC
Seguimos comprometidos con poderte dar una solución, notamos que siguen los fallos con el acceso a la App Smart wifi, comprueba reinstalando la App y verificando nuevamente si es posible en otro móvil.
Aun así hemos seguido adelante con el reporte CP2409*****E8Z, por medio del mensaje privado te hemos dado toda la información del caso.
Un saludo. Jonathan A.
Equipo soporte técnico.
Buenos días. Las pruebas están hechas de hace muchos días y todo continúa sin funcionar.
Desinstale la aplicación y la volví a instalar y el problema es el mismo. Probé con la app en otro móvil y el problema también es el mismo no se puede acceder y da el mismo error.
Llevo semanas así y no puedo utilizar la app para mi trabajo. Solucionarlo ya por favor.
Hola MarcC
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos verificado la incidencia que presentas y te salta este error de acceso a la App smart Wifi por que hay incompatibilidad entre el router Smart Wifi 6 y el amplificador MitraStar; Estamos trabajando en nuevas actualizaciones para solucionar estos fallos, apenas se tengan novedades se te estarán informando.
Un saludo.
Sandy.
Llevo años con el smart wifi 6 de Mitrastar, y la aplicación daba problemas pero ninguno como este que no deja ni acceder a la app.
Hasta ahora, con este router, no había ningún problema para acceder a la app, solo daba problemas con la identificación de dispositivos etc.
Necesito poder acceder a la app, como hasta hace poco tiempo, para ver todos los dispositivos que tengo conectados y mis 4 líneas móviles.
Hola MarcC
La incidencia que estamos presentando con la App Smart Wifi relacionada a los equipos conectado en el domicilio (el router y el amplificador), se encuentra activa aún, te estaremos informando novedades de la misma. Para poder gestionar tu router también existe la alternativa de ingresar por la puerta de enlace (http://192.168.1.1), vas a encontrar la contraseña de acceso en la pegatina trasera del router; esperamos esta información te sea útil.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
