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Solomal
Más integrado que la RDSI
16-10-2026
Resuelto

No se reciben llamadas en línea móvil

Buenas, desde el viernes en línea móvil no puedo recibir llamadas, pero sí hacerlas. Cuando me llaman una locución dice "Ms le informa de que esa línea no corresponde a ningún cliente". Probada la tarjeta SIM en otro teléfono se comporta igual, queda por tanto descartado que sea por el terminal.¿Qué puede estar pasando?

Gracias.

Saludos

  • Solucionado! Gracias por vuestro interés.

    Saludos

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2026

    Hola Solomal 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2026

    Hola Solomal 

     

    Te agradecemos por la información facilitada. Nos alegra saber que la incidencia se ha solucionado. Si consideras que es así, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 


    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Solomal
    Solomal
    Más integrado que la RDSI
    19-10-2026

    Solucionado! Gracias por vuestro interés.

    Saludos

  • Avatar de Solomal
    Solomal
    Más integrado que la RDSI
    18-10-2026

    Gracias.

    Lo hago y quedamos a la espera.

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2026

    Hola Solomal 

     

    Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono asociado al contrato.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Daniela.