No se reciben SMS desde números 71xxxxxxx
Buenas tardes a todos y a los técnicos de Movistar. Hemos comprobado desde tres teléfonos móviles (de contratos distintos, dos teléfonos con SIM de Movistar y uno con SIM de Digi), que no se reciben...
Foro
Hola FelicianoBV
Gracias por el nivel de detalle y las pruebas que has compartido, son de gran ayuda para analizar la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos la importancia de que el servicio de mensajería funcione correctamente.
Para poder continuar con la gestión y trasladar tu caso al equipo técnico, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado los números móviles afectados. Con esta información podremos revisar en detalle la configuración y verificar si existe algún filtro en la red que esté impactando la recepción de SMS desde numeraciones 71xxxxxxx.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Alejandra.
