Foro
5 Respuestas
Hola @Mpilar31
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola Mpilar31
Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte. Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos en el post anterior y continuamos con las gestiones.
Un saludo.
Nacho.
Hola Mpilar31.
Hemos recibido tus datos. No nos consta ninguna incidencia detectada en las antenas de la zona. ¿Podrías confirmarnos si fuera del domicilio la conexión a la red funcionase bien y si el fallo fuese con la red 3G/4G o 5G, por favor? Con la red wifi, si tu teléfono es compatible, puedes realizar llamadas VoWifi. Te dejamos un enlace con información sobre el servicio (pincha aquí). Muchas gracias Marcos2016 por tu aportación.
Un saludo.
Angela.
Hola Mpilar31 y bienvenido@ a Comunidad Movistar.
Para que podamos revisar la cobertura de la zona, indícanos a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de móvil afectado.
-Dirección exacta donde te sucede (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿Desde cuándo no tienes cobertura dentro de la casa?, ¿Esa falta de cobertura te afecta tanto para las llamadas como para los datos móviles?.
Agradecemos a Marcos2016 su aportación al caso.
Un saludo.
Carmen
Hola Mpilar31,
¿Has mirado en el mapa de cobertura?
https://www.movistar.es/particulares/coberturas/movil/
Un saludo.
