Tengo un iPhone 16 Pro Max y en Cuevas Bajas (Málaga) solo me llega señal 3G residual que no emite datos ni llamadas. No es problema de mi terminal. Hay una degradación del servicio o una avería en los módulos 4G/5G de la antena local desde hace meses.
Hola manolopc1
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola manolopc1
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado detalladamente la zona indicada e identificamos que no hay una incidencia general en la zona que pueda afectar la cobertura móvil. Sin embargo, evidenciamos que la cobertura en la zona no es la que nos gustaría proporcionar. Para ello, sería necesario instalar nuevas antenas en la zona, pero a corto-medio plazo no hay previsión de que esto se realice.
Por lo tanto. En este caso, debido a que no es posible garantizar una cobertura total te recomendamos usar el servicio Vo-Wifi el cual te permite mejorar la cobertura mientras estés conectado a una wifi.
Para activar el servicio en teléfonos Apple es: Ajustes>Datos Móviles> Llamadas Wifi>Habilitar.
Para realizarlo en terminales Android como los equipos Samsung: Ajustes Conexiones> Llamadas Wifi> Habilitar opción.
Espero que la información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra consulta no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
