Buenas. He vuelto a Movistar con una línea nueva. Tengo un iPhone 14 Pro Max configurado con eSIM y con el ajuste de '5G independiente' activado. En mi zona hay cobertura 5G Plus y antes me funcionaba con mi anterior línea, pero con esta eSIM nueva no conecta nunca. ¿Podría un moderador revisar mi ficha técnica y aprovisionar manualmente el servicio 5G SA en mi línea?"
Si el 5g funciona,lo que no funciona es 5g+, el modelo ya lo dije ,es un iphone 14 pro max y nunca se conecta a 5g+ en ninguna zona de la ciudad y hace tiempo cuando tuve otra linea movistar si tenia cobertura 5g+.algo falla,que hago,necesito alguna solución porfavor y gracias.
Hola Javier1994
Gracias por la información que nos has facilitado. Hemos revisado la configuración de tu línea y comprobamos que todos los parámetros del servicio se encuentran correctamente aprovisionados, sin detectarse ninguna incidencia a nivel de red. Por ello, te recomendamos revisar la configuración del terminal y comprobar que el 5G se encuentra habilitado. Si, tras realizar estas comprobaciones, la incidencia persiste, indícanoslo junto con el modelo exacto del terminal para que podamos continuar con el análisis de lo que ocurre.
Un saludo, Daniela.
En mi zona hay cobertura 5G Plus demostrada, pero el móvil nunca conecta a ella. Desde el soporte telefónico ya me hicieron un reset de línea/antena y sigue igual. Por favor, ¿podría un moderador revisar mi ficha técnica y aprovisionar manualmente el servicio VoNR y 5G Standalone (5G SA)? parece que el sistema no ha activado el paquete de red correspondiente o ni idea.
Ya lo envie todo al privado creo,espero su respuesta,gracias.
Hola Javier1994
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