Foro

Yo probé el VDSL

05-11-2024

Resuelto

No tengo internet fuera de casa.Tengo 2 moviles y activados datos moviles pero es imposible acceder

Tengo 2 moviles y los datos moviles activados pero no podemos tener acceso fuera de casa.

Técnico-Movistar
08-11-2024
Hola manoli13

Comprobamos la cobertura en la localidad de Vilanova i la Geltru y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.

Un saludo.
Juan S.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

05-11-2024

Entendemos tu situación con los datos móviles, intenta lo siguiente:

Reinicia los móviles y verifica en la parte superior a la derecha en la pantalla de cada móvil, al lado de la escalera de cobertura, ¿Qué símbolo te aparece? (5G, 4G, 3G, H+...).
Confírmanos por favor desde hace cuánto tiempo presentas la incidencia y la localidad y la provincia en la que te encuentras para poder verificar algún fallo en las antenas de la zona.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

manoli13
Yo probé el VDSL
05-11-2024
Buenas tardes En uno de los moviles se ve muy clarito 5g y en otro no sale nada. Viene s
ucediendo hace 10 dias aproximadamente- La localidad es Vilanova i la Geltru BARCELONA
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  10-11-2024
  Hola manoli13
  
  Hemos notado que has aceptado como solución el mensaje anterior, sin embargo queremos saber de tu parte si se ha solucionado el fallo que has reportado recientemente.
  
  Quedamos atentos a tu respuesta.
  
  Un saludo. Jonathan A.
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-11-2024
    Hola manoli13
    
    No hemos tenido noticias tuyas, puedes informarnos si el servicio funciona de forma correcta o aun continuas con incidencias. Estaremos atentos a tu respuesta.
    
    Un saludo, Alex.
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  08-11-2024
  Hola manoli13
  
  Comprobamos la cobertura en la localidad de Vilanova i la Geltru y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.
  Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.
  
  Un saludo.
  Juan S.

Contenido relacionado