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Yo probé el VDSL

05-11-2024

Resuelto

No tengo internet fuera de casa.Tengo 2 moviles y activados datos moviles pero es imposible acceder

Tengo 2 moviles y los datos moviles activados pero no podemos tener acceso fuera de casa.

Técnico-Movistar
08-11-2024
Hola @manoli13

Comprobamos la cobertura en la localidad de Vilanova i la Geltru y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.

Un saludo.
Juan S.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

05-11-2024

Entendemos tu situación con los datos móviles, intenta lo siguiente:

Reinicia los móviles y verifica en la parte superior a la derecha en la pantalla de cada móvil, al lado de la escalera de cobertura, ¿Qué símbolo te aparece? (5G, 4G, 3G, H+...).
Confírmanos por favor desde hace cuánto tiempo presentas la incidencia y la localidad y la provincia en la que te encuentras para poder verificar algún fallo en las antenas de la zona.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

manoli13
Yo probé el VDSL
05-11-2024
Buenas tardes En uno de los moviles se ve muy clarito 5g y en otro no sale nada. Viene s
ucediendo hace 10 dias aproximadamente- La localidad es Vilanova i la Geltru BARCELONA
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  10-11-2024
  Hola @manoli13
  
  Hemos notado que has aceptado como solución el mensaje anterior, sin embargo queremos saber de tu parte si se ha solucionado el fallo que has reportado recientemente.
  
  Quedamos atentos a tu respuesta.
  
  Un saludo. Jonathan A.
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-11-2024
    Hola @manoli13
    
    No hemos tenido noticias tuyas, puedes informarnos si el servicio funciona de forma correcta o aun continuas con incidencias. Estaremos atentos a tu respuesta.
    
    Un saludo, Alex.
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  08-11-2024
  Hola @manoli13
  
  Comprobamos la cobertura en la localidad de Vilanova i la Geltru y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.
  Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.
  
  Un saludo.
  Juan S.

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