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Avatar de Angeles99
Angeles99
Más integrado que la RDSI
22-08-2018
Resuelto

OBTENER ICCID TARJETA PREPAGO

Hola a todos,

hoy durante 4 horas he estado intentando averiguar cual es la ICCID de mi tarjeta prepago y estoy frustrada porque, he hablado con 5 asesores de movistar diferentes y ninguno de ellos ha sabido darme la solucion.

he pasado desde la que no sabia de que estaba hablando hasta la que me ha dicho que llame al *#102#... y no he obtenido nada.

NECESITO AYUDA POR FAVOR

 

gracias

  • Avatar de bbpos20
    bbpos20
    22-08-2018

    ¿Significa eso que dices que el número ICC impreso en la tarjeta no coincide con el que te aparece en el móvil?

    Edito: Si en la tarjeta te aparecen solamente 13 dígitos, para completar los 19 debes anteponer estos otros seis 893407

     

    Salu2

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    24-08-2018

    Hola Angeles99,

    Nos alegra saber que finalmente hayas podido solucionar esta incidencia.

     

    Atendiendo a tu solicitud, procedemos al cierre de este hilo.

     

    Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos. :smileywink:

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de Angeles99
    Angeles99
    Más integrado que la RDSI
    23-08-2018
    De nuevo gracias por la ayuda a todos.
    Parece que al final se ha solucionado y el ICCID que he obtenido es el correcto para la portabilidad. OS CUENTO POR SI LE PASA ALGUIEN.
    En mi tarjeta SIM hay grabados 15 digitos, por eso los rechazaban, como bien dice bbpos20 faltaban digitos... en mi caso, solo he tenido que poner 8934... el 07 ya estaba impreso...
    El problema es que ninguno de los agentes de ambas compañias ha sabido darme esta solucion, se han limitado a decirme k no vale y que no pueden decirme el codigo cuando era algo muy sencillo.
    Me parece triste que me hayan estado mareando de este modo...
    Reitero mi agradecimiento por vuestra labor ayudando en estos temas.
    Doy por cerrado el caso.
    Saludos
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    23-08-2018

    Hola Angeles99 buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

     

    El número grabado en la tarjeta SIM, por diversos motivos, no se proporciona desde ningún canal de atención desde hace tiempo, de ahí que no hayas obtenido respuesta.

     

    En post que enlaza bbpos20 (gracias por el aporte) tienes información de cómo obtener el ICC de tu tarjeta, basta con que insertes la SIM en un teléfono y te ayudes de alguna aplicación o bien del menú del teléfono móvil en el que la insertes.

     

    ¿Lo que sucede Angeles99 es que el número de teléfono no se corresponde al ICC que nos proporcionas?

     

    Facilítanos en un mensaje privado el número de teléfono, ICC y NIF del titular y vemos qué ocurre.

     

    Saludos

    Raquel 

     

  • Avatar de bbpos20
    bbpos20
    El WIFI me llevó al sofá
    22-08-2018

    ¿Significa eso que dices que el número ICC impreso en la tarjeta no coincide con el que te aparece en el móvil?

    Edito: Si en la tarjeta te aparecen solamente 13 dígitos, para completar los 19 debes anteponer estos otros seis 893407

     

    Salu2

  • Avatar de Angeles99
    Angeles99
    Más integrado que la RDSI
    22-08-2018

    hola, gracias por contestar.

    Ya había visto múltiples post al respecto, este incluido, el problema es que movistar rechaza el número que hay en la tarjeta sim como válido y en la compañia hacia la que quiero portar mi línea me han informado de que al ser tarjeta prepago, ese número no sirve, que me lo tienen que facilitar en movistar. Ya he hablado en 4 ocasiones con operadores de las distintas compañias y nadie me resuelve el problema de la portabilidad.

     

    de nuevo, gracias

     

  • Avatar de bbpos20
    bbpos20
    El WIFI me llevó al sofá
    22-08-2018

    Hola,

     

    Échale un vistazo a este mensaje que trata del tema que comentas y que seguro que te servirá de ayuda.

     

    Salu2.