PÉSIMA COBERTURA DE MOVISTAR EN BARCELONA
Hace poco más de un año hicimos el cambio de Virgin- Telco a Movistar , tan solo por la plataforma de TV, vivimos en Sant Cugat del vallès, y el repetidor de collcerola, junto al Tibidabo, lo tenemos...
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Ocurre con mi terminal (Iphone XR) y también con el de mi mujer, en su coche y en el mio, es un samsung Galaxy . y los cortes por falta de cobertura son continuos, en cualquier punto de España, comprobado estos dos últimos veranos que nos hemos dedicado a viajar por castilla, galicia, país vasco y Navarra
Lo que es lamentable, es que la solución de Movistar, pase por recomendar que se llame desde wifi...la pregunta es: ¿Y si estoy en una terraza tomando una cerveza, y no tengo wifi?
¿Y si me están llamando y no tengo wifi?
¿Y si no hay red wifi disponible?
Me parece de compañía tercermundista, cuando luego nos quieren vender que son la gran multinacional nº 1 del país y parte de extranjero.
Solucionen todas esas incidencias que tienen, que al parecer son ya demasiadas, y ofrezcan un servicio digno, cuanto menos, acorde con lo que cobran.
Tienen ustedes una cobertura en líneas generales patética, hasta Lowi y Pepephone, funcionan mejor que ustedes.
La solución pasa por darse de baja y portabilidad de número a otra compañía, eso es algo que tengo clarísimo! Porque Movistar, no va a solucionar nada relacionado con el 4G, y si, compraremos un 5G, pero no será con ustedes.
Buenos días.
AlfredSalud ha escrito:
Ocurre con mi terminal (Iphone XR) y también con el de mi mujer, en su coche y en el mio, es un samsung Galaxy . y los cortes por falta de cobertura son continuos, en cualquier punto de España, comprobado estos dos últimos veranos que nos hemos dedicado a viajar por castilla, galicia, país vasco y Navarra
Lo que es lamentable, es que la solución de Movistar, pase por recomendar que se llame desde wifi...la pregunta es: ¿Y si estoy en una terraza tomando una cerveza, y no tengo wifi?
¿Y si me están llamando y no tengo wifi?
¿Y si no hay red wifi disponible?
Me parece de compañía tercermundista, cuando luego nos quieren vender que son la gran multinacional nº 1 del país y parte de extranjero.
Solucionen todas esas incidencias que tienen, que al parecer son ya demasiadas, y ofrezcan un servicio digno, cuanto menos, acorde con lo que cobran.
Tienen ustedes una cobertura en líneas generales patética, hasta Lowi y Pepephone, funcionan mejor que ustedes.
La solución pasa por darse de baja y portabilidad de número a otra compañía, eso es algo que tengo clarísimo! Porque Movistar, no va a solucionar nada relacionado con el 4G, y si, compraremos un 5G, pero no será con ustedes.
Buenos días.
Hola AlfredSalud
Deberías probar en otros terminales diferentes puesto que es bastante improbable por no decir imposible que todas las zonas a las que has ido tengan una cobertura deficiente, o bien los terminales tienen algún problema o bien las SIM tienen algún problema.
Telefónica tiene la mayor huella de cobertura móvil del país con bastante diferencia, es posible que haya zonas que por diversos motivos (saturación de la BTS a la que estás conectado, averías, obstáculos físicos) no tengan una buena cobertura de la señal móvil, pero esto no debe suceder a nivel general.
Deberías indicar en que calle/s aproximadamente se produce este problema para ver que BTS irradia a esa zona y comprobar si tuvieran algún problema.
AlfredSalud ha escrito:
tengo el repetidor a poco más de 10km en línea recta
No hay ninguna banda móvil que alcance 10km de cobertura eficazmente (hay algunas excepciones), por lo que si está a esa distancia realmente es improbable que sea esa BTS a la que estás conectado.
Saludos
Reitero lo expuesto en otro mensaje, con Virgin-telco, no hemos tenido ningún problema de cobertura, y nos fuimos tan solo por la TV, con mi terminal del trabajo, que es Orange, no tengo ningún problema, si cambio la sim de orange y la pongo en el Iphone, no tengo ningún problema, tengo claro, que la respuesta que me dieron en 3 tiendas movistar, de las cuales, una de ellas, en pleno centro de Sant Cugat del Valles, me confirmaron los problemas de avería del repetidor de movistar, es más, en la tienda movistar del centro de sant Cugat del vallès, no tienen cobertura, con lo que se les hace muy difícil captar clientes, porque ellas mismas ni siquiera pueden conectar vía internet con datos.
Entiendo perfectamente que le den prioridad al 5G y se vayan olvidando del 4G,. Pásate por el hilo de la queja de la cobertura de Getafe en Madrid, donde aquí los técnicos reconocen que tienen problemas y que se conecte al wi-fi,...lamentable. Y le diré más, a mino me hable, de BTS o similar, ni se que és ni tengo obligación alguna de saberlo, a mi hábleme de las medidas que debería adoptar Movistar, para dar un servicio acorde con sus tarifas, y le digo más...que usted me diga que un terminal falla...puedo aceptarlo, pero que trate de convencerme de que fallan los dos terminales, y un tercero de mi hijo, que no está en mi cuenta movistar sino en otra suya...pues que quiere que le diga...está usted perdiendo el tiempo, porque no es cuestión de terminal, es cuestión de fallo y mal servicio, de hecho, aquí en mi comunidad, tres vecinos ya se han dado de baja de movistar, el siguiente, sin duda alguna, seremos nosotros, eso sí, si nadie se nos adelanta antes.
Gracias por su tiempo.
AlfredSalud ha escrito:
Reitero lo expuesto en otro mensaje, con Virgin-telco, no hemos tenido ningún problema de cobertura, y nos fuimos tan solo por la TV, con mi terminal del trabajo, que es Orange, no tengo ningún problema, si cambio la sim de orange y la pongo en el Iphone, no tengo ningún problema, tengo claro, que la respuesta que me dieron en 3 tiendas movistar, de las cuales, una de ellas, en pleno centro de Sant Cugat del Valles, me confirmaron los problemas de avería del repetidor de movistar, es más, en la tienda movistar del centro de sant Cugat del vallès, no tienen cobertura, con lo que se les hace muy difícil captar clientes, porque ellas mismas ni siquiera pueden conectar vía internet con datos.
Entiendo perfectamente que le den prioridad al 5G y se vayan olvidando del 4G,. Pásate por el hilo de la queja de la cobertura de Getafe en Madrid, donde aquí los técnicos reconocen que tienen problemas y que se conecte al wi-fi,...lamentable. Y le diré más, a mino me hable, de BTS o similar, ni se que és ni tengo obligación alguna de saberlo, a mi hábleme de las medidas que debería adoptar Movistar, para dar un servicio acorde con sus tarifas, y le digo más...que usted me diga que un terminal falla...puedo aceptarlo, pero que trate de convencerme de que fallan los dos terminales, y un tercero de mi hijo, que no está en mi cuenta movistar sino en otra suya...pues que quiere que le diga...está usted perdiendo el tiempo, porque no es cuestión de terminal, es cuestión de fallo y mal servicio, de hecho, aquí en mi comunidad, tres vecinos ya se han dado de baja de movistar, el siguiente, sin duda alguna, seremos nosotros, eso sí, si nadie se nos adelanta antes.
Gracias por su tiempo.
Hola,
No dudo que una zona pueda estar afectada por problemas de saturación o avería de la BTS (la BTS es la estación base donde se sitúan las antenas y el equipo que proporciona la conexión, no se llaman repetidores ya que las antenas no repiten la señal) lo que te comentaba es que a nivel general esto no puede suceder, no es normal que grandes áreas en diferentes ubicaciones estén afectadas por problemas en la red móvil.
Como te digo lo que tienes que hacer en este caso es indicar todas las calles donde te suceden estos problemas en tu ciudad y pasarlos por mensaje privado al moderador para que revise la situación. La mayoría de incidencias en las BTS son detectadas automáticamente y se asigna su reparación, pero esta puede tardar dependiendo de muchos factores. También es posible que el problema no se deba a avería si no a saturación o mala recepción de la señal por elementos físicos, en este caso la solución solo pasa por poner nuevas BTS en la zona.
Virgin telco usa la red de masmóvil que es a quien pertenece, es decir usa principalmente cobertura orange. Puede darse el caso de que en tu zona va mejor la red de orange.
Aunque el despliegue de 5G se ha acelerado este último año tanto la red 2G como la 4G siguen operativas (la red 3G se está apagando en todos los operadores) y ampliando el número de bandas en muchas BTS, por lo que este no es el problema. La red 4G y 5G van a coexistir en el futuro.
Saludos
Hola AlfredSalud
Lamentamos las incidencias que estas teniendo. Como te ha indicado Antena-KAT, al que agradecemos su colaboración y sus aportaciones a la Comunidad Movistar, siempre puede haber alguna incidencia puntual en una antena concreta, pero no nos consta una incidencia de cobertura al nivel que nos indicas.
Un saludo
María José
Entonces pónganse en contacto con su tienda Movistar en el centro de Sant Cugat del Vallès, y pónganse de acuerdo, porque la información que facilitan en ese punto de venta, así como en los centros comerciales de Baricentro y Sant Cugat-Rubí, no coincide para nada con la que usted comenta.
Dicho esto...y ante la nula aportación informativa y resolutiva de este servicio, pueden dar por cerrado el tema, dar las gracias a "Pepi, Luci, Bom y otras chicas del montón" porque cada una de ellas habéis dado respuestas del todo insatisfactorias, es por ello que por lo que a mi respecta el tema está cerrado, finiquitado y del todo obviado.
Buenas tardes
Alfred S.
