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Reitero lo expuesto en otro mensaje, con Virgin-telco, no hemos tenido ningún problema de cobertura, y nos fuimos tan solo por la TV, con mi terminal del trabajo, que es Orange, no tengo ningún problema, si cambio la sim de orange y la pongo en el Iphone, no tengo ningún problema, tengo claro, que la respuesta que me dieron en 3 tiendas movistar, de las cuales, una de ellas, en pleno centro de Sant Cugat del Valles, me confirmaron los problemas de avería del repetidor de movistar, es más, en la tienda movistar del centro de sant Cugat del vallès, no tienen cobertura, con lo que se les hace muy difícil captar clientes, porque ellas mismas ni siquiera pueden conectar vía internet con datos.
Entiendo perfectamente que le den prioridad al 5G y se vayan olvidando del 4G,. Pásate por el hilo de la queja de la cobertura de Getafe en Madrid, donde aquí los técnicos reconocen que tienen problemas y que se conecte al wi-fi,...lamentable. Y le diré más, a mino me hable, de BTS o similar, ni se que és ni tengo obligación alguna de saberlo, a mi hábleme de las medidas que debería adoptar Movistar, para dar un servicio acorde con sus tarifas, y le digo más...que usted me diga que un terminal falla...puedo aceptarlo, pero que trate de convencerme de que fallan los dos terminales, y un tercero de mi hijo, que no está en mi cuenta movistar sino en otra suya...pues que quiere que le diga...está usted perdiendo el tiempo, porque no es cuestión de terminal, es cuestión de fallo y mal servicio, de hecho, aquí en mi comunidad, tres vecinos ya se han dado de baja de movistar, el siguiente, sin duda alguna, seremos nosotros, eso sí, si nadie se nos adelanta antes.
Gracias por su tiempo.
Hola AlfredSalud
Lamentamos las incidencias que estas teniendo. Como te ha indicado Antena-KAT, al que agradecemos su colaboración y sus aportaciones a la Comunidad Movistar, siempre puede haber alguna incidencia puntual en una antena concreta, pero no nos consta una incidencia de cobertura al nivel que nos indicas.
Un saludo
María José
- AlfredSalud13-06-2023Yo probé el VDSL
Entonces pónganse en contacto con su tienda Movistar en el centro de Sant Cugat del Vallès, y pónganse de acuerdo, porque la información que facilitan en ese punto de venta, así como en los centros comerciales de Baricentro y Sant Cugat-Rubí, no coincide para nada con la que usted comenta.
Dicho esto...y ante la nula aportación informativa y resolutiva de este servicio, pueden dar por cerrado el tema, dar las gracias a "Pepi, Luci, Bom y otras chicas del montón" porque cada una de ellas habéis dado respuestas del todo insatisfactorias, es por ello que por lo que a mi respecta el tema está cerrado, finiquitado y del todo obviado.
Buenas tardes
Alfred S.
- Técnico-Movistar14-06-2023Responsable Técnico
Hola AlfredSalud
Sentimos que tomes la decisión de abandonar la compañía. Lamentamos las molestias ocasionadas. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos para ayudarte.
Un saludo.
Ruth.
- AlfredSalud20-06-2023Yo probé el VDSL
la Voluntad de ayudar la teneis....otra cosa es que seáis capaces de aportar soluciones y de dar respuestas satisfactorias.
Porque el problema de la patética cobertura a nivel de calidad que ofrecéis es un hecho, no hay más que leer las consultas y quejas de los usuarios.
La realidad no dice que el usuario de movistar está operando con un 3G mayoritariamente. y que hasta PepePhone os ha superado en servicio. Se ha de aceptar y no pasa nada☝️
- Antena-KAT13-06-2023Yo probé el VDSL
AlfredSalud ha escrito:
Entonces pónganse en contacto con su tienda Movistar en el centro de Sant Cugat del Vallès, y pónganse de acuerdo, porque la información que facilitan en ese punto de venta, así como en los centros comerciales de Baricentro y Sant Cugat-Rubí, no coincide para nada con la que usted comenta.
Hola,
Los comerciales de las tiendas no tienen conocimientos técnicos sobre la red móvil, estos temas no se llevan desde las tiendas.
Lamento el problema pero como te digo la solución solo pasa por la ampliación de las BTS o en caso de que tengan una avería la reparación de esta.
Saludos