Ayer a las 21 horas empezó a funcionar otra vez y de momento sigue funcionando con normalidad. Si hubiera nuevos problemas, os lo comentaría. Muchas gracias.
Hola fmadrazopalacio
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola fmadrazopalacio
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola fmadrazopalacio
Continuamos experimentando una incidencia que está afectando la cobertura en algunas zonas. Nuestro equipo técnico está llevando a cabo acciones correctivas para restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
John
Hola fmadrazopalacio
Agradecemos por enviarnos los datos solicitados.
Entendemos lo importante que es contar con una buena cobertura móvil y lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causándote. Se registran incidencias activas que afecten el funcionamiento del servicio, si evidenciamos irregularidades de la cobertura, donde vemos que los niveles de señal no son los nos gustaría proporcionar, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad.
Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Quedamos pendientes de trasladarte cualquier avance de la reparación.
Un Saludo, Alexander.
