Perdida de linea de voz y datos
Buenos días: Desde hace varias horas no hay linea de voz ni de datos en los dispositivos vinculados a mi tarjeta MultiSIM. En el móvil figura "Sin servicio". Hasta ayer todo funcionaba corre...
Foro
Ya he reiniciado los ajustes y los dispositivos varias veces.
Hola Vinvulo
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Tras verificar la información, evidenciamos que existe una incidencia registrada en la cual se está revisando el estado de las líneas. Una vez finalizada la revisión, se pondrán en contacto a través del número móvil registrado como línea de contacto.
Te agradeceríamos indicarnos si has recibido alguna notificación desde nuestros canales de atención. En caso afirmativo, por favor coméntanos si te han solicitado realizar alguna comprobación.
Seguimos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes:
Ya se han puesto en contacto a través de la Comunidad Oscar, Yaneth y Dayana.
Todos muy amables y todos dicen lo mismo. Ya he enviado por privado mis datos, pero llevo más de 57 horas sin línea de voz ni datos en 2 de mis tarjetas MultiSIM.
Además, el viernes por teléfono me informaron que había una avería generalizada de Movistar; como le indiqué al técnico que me atendió, había un usuario de Movistar a mi lado que no tenía ningún problema, lo que es muy raro por una avería generalizada. Pueden comprender que estas situaciones generen indignación.
Insisto en que me informen cómo van a compensar en mi factura esta pérdida de servicio y el trastorno que me está provocando.
Un saludo.
