Poca o nula cobertura móvil
Desde hace una semana o más venimos notando una deficiente cobertura en la zona. No es solo mi móvil, es el caso también de varios vecinos del barrio. También hemos notado que en el resto del pueblo ...
Foro
Buenas tardes:
Me pasa lo mismo y desde hace aproximadamente el mismo tiempo: me he quedado sin cobertura en la planta baja mi domicilio (ocurre igual a pie de calle), y tengo que irme a la buhardilla para tener linea movil. Ha pasado más de un mes y la situación es la misma, así que no se trata de una incidencia si no que ha disminuido por algún motivo la potencia de la señal en mi zona (Calle Maestro Máximo Pizarro). Mis repetidas llamadas al 1002 han sido infructuosas, pues nadie ha sabido darme una respuesta, salvo la de instalar un nodo para tener linea a través del wifi (... al módico precio de 10,89 €/mes, claro).
¿Alguien puede indicar que está sucediendo? Me cambié a Movistar porque era la única que tenía algo de cobertura por mi zona, pero para no tener cobertura prefiero pagar menos.
Saludos.
Buenos días alex_olmo,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, gracias por comunicarnos tu incidencia, te pedimos disculpas por las molestias, trataremos de ayudarte con su solución.
Para poder comprobar la información , necesitamos que cuando puedas por favor nos envíes estos datos:
- Ubicación completa donde falla la cobertura (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número/s de teléfono/s afectado/s
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- ¿desde cuando vienes notando el descenso de señal?
- A nivel exterior ¿se recupera la señal correctamente?
- ¿Has comprobado desde el menú del móvil a cambiar el tipo de red a 3g?¿sucede lo mismo?
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Quedamos a la espera de la recepción de datos y así poder ampliarte la información
Muchas gracias, un saludo
Irene
