Prepago y roaming desde Francia

Hola Manuela40 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Manuela40 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Sebastián.

Hola Manuela40 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Manuela40

Inicialmente, con respecto a lo que nos indicas sobre los otros operadores, la calidad de la conexión depende de la zona en la que te encuentres. Por este motivo, pueden existir áreas donde únicamente funcione el operador Bouygues y los demás no, así como zonas en las que otros operadores tengan cobertura y Bouygues no. No obstante, se te ha recomendado este operador ya que, de forma general, es el que ofrece un mejor rendimiento y mayor estabilidad.

En cuanto al inconveniente relacionado con los cambios o saltos de conexión del equipo, normalmente el dispositivo móvil cuenta con un modo de conexión automática, mediante el cual se conecta a la red u operador que tenga mejor cobertura en ese momento. También existe el modo de conexión manual, que fuerza al equipo a mantenerse conectado a un operador específico. Si se presentan saltos de conexión puede deberse a algo relacionado netamente con el móvil, por lo que, te podríamos recomendar reiniciar el equipo para que retome la configuración realizada.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Tatiana.

Buenos dias, tendrias uns solucion para que el telefono quede con el operador Boygues, aunque est en selccion manual, salta a otro cuando la cobertura con Bouygues no es la mejor (eso me parece.

gracias

Buenas tardes, 

Pues comprobe con los otros operadores y no funciona con Free y Orange. El problema es que el teléfono aunque no este en operador automático,  salta de operador

Hola Manuela40 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, esperamos que con esta información que te hemos proporcionado se haya podido solucionar la avería que presentabas. Si este es el caso, agradeceríamos que selecciones "Marcar como solución" en la respuesta que te dio asesoría en este hilo, esto nos permite dar el caso por solucionado y dar cierre formal al tema. 

En caso de que no haya sido solucionado, responde este mismo hilo para poder darle continuidad. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Manuela40 

Nos alegra mucho que con estos pasos se haya subsanado el problema. Con respecto a la pregunta que nos realizas: no, Bouygues no es el único operador habilitado, es el más óptimo, aunque dependiendo de la zona, el realiza el cambio automáticamente dependiendo de la cobertura suministrada por lo mismos. Lo de realizarlo manualmente sirve en caso dado de que el móvil se haya quedado pillado en alguna zona de cuál ya no haya cobertura de X o Y operador y poderlo sacar de ahí, pero existen casos donde se cambia, de cualquier forma, te dejaré una tabla con los operadores más estables en Francia:

Algunos tienen cosas que otros no, pero el más óptimo es el que te indiqué en la primera respuesta.

Adicionalmente, en nuestros aplicativos, seguimos viendo que tienes el Habla 6, aunque este paquete sí incluye roaming, el paquete más adecuado para este tipo de uso es el que te ofrecieron, pero por alguna razón el cambio o solicitud no se ha hecho efectiva. 

Seguimos pendientes ante cualquier situación o consulta adicional, y agradecerte siempre tu atención y paciencia.

Un saludo, Sebastián.

Buenos dias Sebastián,

gracias. seleccionando Bouygues funciona pero salta a otro operador aunque no esté en automatico, not tenia ese problema hace unos meses. SI entiendo bien Movistar Prepago solo funciona con Bouygues?

Cuando miro en mi cuenta tendo el Prepage Plus. 

gracias por tu ayuda

Hola Manuela40 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos hecho una revisión y notamos que actualmente sigues teniendo el paquete de Habla 6, no sale como que tengas contratado o activo el Prepago Plus que incluye: (Roaming Datos incluidos en UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Reino Unido): 6GB/4 semanas. 

Adicionalmente, queríamos consultarte si puedes realizar llamadas a otras personas, o si el problema está relacionado únicamente con las llamadas entrantes. 

También queremos que puedas seguir los siguientes paso para escoger el operador más óptimo para la zona donde te encuentras, que es en Francia, de la siguiente manera:

Ajustes -> Conexiones -> Redes Moviles -> Operadores de Red -> Desactivar el automáticamente -> Vas a seleccionar el que dice "Bouygues Telecom". Haciendo esto estarías correctamente conectada en Francia, y podrías intentar ver si se ha solucionado el problema. 

Quedamos atentos a tus comentarios y agradecemos tu paciencia y colaboración.

Un saludo, Sebastián.