Hola Carmen, muchas gracias por tu atención.
Te he mandado el mensaje con los datos que solicitas. Como te imaginarás he probado a enlazarlo y desenlazarlo varias veces y el problema persiste. Me he olvidado de decir en el mensaje anterior que he hecho la prueba con una línea de Pepephone y sí logro instalar la esim en el Apple Watch, con lo que se descarta que el problema venga de los dispositivos.
Saludos.
Buenos dias Marti79,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Comprobamos que ya dispones de un parte de avería abierto al respecto, en el que los técnicos están revisando el servicio, no obstante, comprobamos los datos y nos constan correctos, hemos efectuado una actualización, cuando tengas la posibilidad, por favor, entra en el menú del iPhone en Ajustes – Safari – Borrar historial y datos de sitios web. Una vez borrado, apaga completamente teléfono y reloj, enciende teléfono, reloj y prueba de nuevo. En el caso de que persista, necesitamos que nos confirmes también el modelo en concreto del reloj (Axxx) y si dentro del menú del Watch en el apartado de: Ajustes - General - Información - ICCID aparece alguna numeración asignada, si fuese el caso, facilítanos dicha numeración por mensaje privado, por favor.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
