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Klaus2
Yo probé el VDSL
01-06-2017
Resuelto

Problema con el USB modem y la últimas actualización de Windows 10

Hola: Tengo un USB modem Huawei E1752Cu con el cual me conectaba con Internet en Windows 10 sin problemas - hasta la última Actualización de características a Windows 10, versión 1703. Entonces el mo...
  • Avatar de Klaus2
    Klaus2
    11-06-2017

    Hola: Esta mañana hice una prueba más con el Escritorio Movistar 8.9, pero activando la compatibilidad con Windows 8. Después de reiniciar el sistema Windows dos veces, ¡me funcionó! Muchas gracias por la ayuda.

    Un saludo

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JuanL-Movistar
Moderator
06-06-2017

Hola Klaus2,

La instalación de los controladores para tu módem se realiza desde el programa Escritorio Movistar.

 

En tu caso, ya que no puedes realizar la instalación de Escritorio Movistar desde el propio módem USB, debes descargarlo desde este enlace. En el apartado Escritorio Movistar, debes seleccionar en el desplegable Windows v8.9 y pulsar el botón Descargar.

 

Antes de instalar el Escritorio Movistar, asegúrate de que el módem está desenchufado y que no aparece ninguna entrada Huawei DataCard Driver y/o Escritorio Movistar en Programas y características.

 

Una vez hecha esta comprobación, ejecuta el programa Escritorio Movistar que hemos descargado. Recuerda que en el asistente de instalación tienes que seleccionar el tipo de dispositivo que vas a utilizar (Dispositivo Internet Móvil) y la marca de tu módem (Huawei) para que se instalen los controladores del módem.

 

Un saludo.

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Klaus2
Yo probé el VDSL
06-06-2017

Hola JuanL: Siento tener que decepcionarte, pero el módem no conecta, vease imagen adjunto.

Un saludo

  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    07-06-2017

    Hola Klaus2,

    Te he enviado un mensaje privado con el enlace de descarga de una versión previa de Escritorio Movistar. Esta versión le ha servido a otros usuarios para hacer funcionar sus módems Huawei en Windows 10.

     

    Instala dicha versión según los pasos indicados y me comentas.

     

    Un saludo.

    • Avatar de JuanL-Movistar
      JuanL-Movistar
      Moderator
      09-06-2017

      Hola Klaus2,

      La versión de Escritorio Movistar que te ha facilitado por privado es totalmente fiable.

       

      En ciertos casos, facilitamos enlaces de descarga de versiones antiguas de Escritorio Movistar para tratar problemas de conexión con dispositivos internet móvil. Dado que son versiones descatalogadas de la aplicación, no se obtienen en las páginas habituales, en las que sólo están las versiones más recientes.

       

      Por otra parte, puesto que la versión de Escritorio Movistar 7.0.1 era compatible sólo con Windows 2000, XP y Vista, te sugiero que ejecutes este programa con el modo de compatibilidad para alguna de estas versiones. En este enlace de Microsoft te indican cómo hacerlo.

       

      Un saludo.

      • Avatar de JuanL-Movistar
        JuanL-Movistar
        Moderator
        10-06-2017

        Hola Klaus2,

        De acuerdo con los errores que has recibido en Escritorio Movistar al intentar conectar, tanto con la versión 8.9 como la 7.0.1 de la aplicación, parece claro que estamos ante un problema de incompatibilidad de los controladores del módem con la versión más reciente de Windows 10.

         

        Puesto que el soporte de controladores de la última versión de Escritorio Movistar (8.9) concluye con Windows 8, mi sugerencia es que esperes a la respuesta que te faciliten desde el foro de Microsoft en el que publicaste esta consulta. Puedes también contactar con Huawei por si te pudieran facilitar unos controladores de tu módem compatibles con Windows 10.

         

        Un saludo.

    • Avatar de Klaus2
      Klaus2
      Yo probé el VDSL
      07-06-2017

      Hola: Este mensaje privado no es muy serio. ¿Este escritorio tiene alguna garantía? ¿Quién es el autor? ¿Y quién se compromete a mantenerlo cuando hay fallos? No voy a descargarlo por si tiene virus o troyanos.

      Un saludo

      • Avatar de Klaus2
        Klaus2
        Yo probé el VDSL
        08-06-2017

        Hola: Llamé al 1004 para contarles mi problema y me han convencido de ejecutar el link indicado en el mensaje privado. He descomprimido el archivo con la aplicación "8 Zip Lite" y he intentado ejecutar el archivo .exe, pero la instalación no funcionó. Después de dar todos los permisos, aparece una ventana azul con el texto "Escritorio Movistar v7.0", pero al rato desparece y no sale nada. El archivo Escritorio_movistar_7.0.1.exe es de 11/07/2013 !6:04 horas y tiene 12.891 KB.

        Desde el foro de Microsoft he recibido una respuesta diciendo que puedo hacer que una aplicación vieja funcione bajo Windows 10. Creo que es interesante, pero aquí no hay forma de adjuntar un archivo .pdf.

        Un saludo