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Klaus2
Yo probé el VDSL
01-06-2017
Resuelto

Problema con el USB modem y la últimas actualización de Windows 10

Hola: Tengo un USB modem Huawei E1752Cu con el cual me conectaba con Internet en Windows 10 sin problemas - hasta la última Actualización de características a Windows 10, versión 1703. Entonces el mo...
  • Avatar de Klaus2
    Klaus2
    11-06-2017

    Hola: Esta mañana hice una prueba más con el Escritorio Movistar 8.9, pero activando la compatibilidad con Windows 8. Después de reiniciar el sistema Windows dos veces, ¡me funcionó! Muchas gracias por la ayuda.

    Un saludo

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JuanL-Movistar
Moderator
07-06-2017

Hola Klaus2,

Te he enviado un mensaje privado con el enlace de descarga de una versión previa de Escritorio Movistar. Esta versión le ha servido a otros usuarios para hacer funcionar sus módems Huawei en Windows 10.

 

Instala dicha versión según los pasos indicados y me comentas.

 

Un saludo.

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JuanL-Movistar
Moderator
09-06-2017

Hola Klaus2,

La versión de Escritorio Movistar que te ha facilitado por privado es totalmente fiable.

 

En ciertos casos, facilitamos enlaces de descarga de versiones antiguas de Escritorio Movistar para tratar problemas de conexión con dispositivos internet móvil. Dado que son versiones descatalogadas de la aplicación, no se obtienen en las páginas habituales, en las que sólo están las versiones más recientes.

 

Por otra parte, puesto que la versión de Escritorio Movistar 7.0.1 era compatible sólo con Windows 2000, XP y Vista, te sugiero que ejecutes este programa con el modo de compatibilidad para alguna de estas versiones. En este enlace de Microsoft te indican cómo hacerlo.

 

Un saludo.

  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    10-06-2017

    Hola Klaus2,

    De acuerdo con los errores que has recibido en Escritorio Movistar al intentar conectar, tanto con la versión 8.9 como la 7.0.1 de la aplicación, parece claro que estamos ante un problema de incompatibilidad de los controladores del módem con la versión más reciente de Windows 10.

     

    Puesto que el soporte de controladores de la última versión de Escritorio Movistar (8.9) concluye con Windows 8, mi sugerencia es que esperes a la respuesta que te faciliten desde el foro de Microsoft en el que publicaste esta consulta. Puedes también contactar con Huawei por si te pudieran facilitar unos controladores de tu módem compatibles con Windows 10.

     

    Un saludo.

    • Avatar de JuanL-Movistar
      JuanL-Movistar
      Moderator
      11-06-2017

      Hola Klaus2,

      Me alegra saber que pudiste solucionar la incidencia con este procedimiento. Tomamos nota para futuras consultas.

       

      Por mi parte, procedo al cierre de este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. :smileywink:

       

      Un saludo.

    • Avatar de Klaus2
      Klaus2
      Yo probé el VDSL
      11-06-2017

      Hola: Esta mañana hice una prueba más con el Escritorio Movistar 8.9, pero activando la compatibilidad con Windows 8. Después de reiniciar el sistema Windows dos veces, ¡me funcionó! Muchas gracias por la ayuda.

      Un saludo

  • Avatar de Klaus2
    Klaus2
    Yo probé el VDSL
    09-06-2017

    Hola JuanL: Ejecuté el Escritorio_movistar_7.0.1.exe después de hacerlo compatible con Windows Vista y lo probé. Salió el mensaje "Registrado en 3G movistar", pero a hacer clic en conectar, ha salido el error 633 (vease imagen adjunto).

    Un saludo