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Josevall
Yo probé el VDSL
29-05-2020
Resuelto

Problema con notificación de mensaje de llamada perdida en otro idioma

No sé si le pasará a alguien más, pero desde hace tiempo tengo un problema con los mensajes de texto que me llegan al móvil como consecuencia de una llamada perdida. Los mensajes indicándome que teng...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    30-05-2020

    Hola Josevall 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias.
    Lamentamos que con lo que hemos realizado no quedara solucionado , hemos realizado  una actualización en el servicio de las llamadas perdidas, seria necesario para que se detecte esta gestión que hemos realizado en la linea que de nuevo apagaras el teléfono por unos minutos , te pedimos disculpas por las molestias.

    Si finalmente con esto no se solucionara , debemos comprobar  mediante una prueba cruzada  si es es un fallo de la sim o del iphone , dado que en la linea no consta ningún fallo.
    Para poder llevar a cabo la prueba cruzada  debes de colocar la sim en otro terminal y probar el  funcionamiento ,  y el móvil con otra tarjeta , de este modo sabes con seguridad lo que puede dar los fallos,con el resultado de esta prueba procedemos a actuar para la resolución de tu problema. si falla la sim en otro teléfono , tienes que hacer un duplicado , si por el contrario es el móvil tenemos que hacer la reparación del equipo.
    Esperamos a que puedas hacer las pruebas y nos comuniques los resultados.

      
    Un saludo
    Soraya