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educano
Yo probé el VDSL
25-10-2021
Resuelto

Problema con notificaciones en iPhone 13 Pro

Hola:   Desde hace unos 3 días tengo problemas con las notificaciones en mi iPhone tanto con cobertura 4G como WiFi, dentro y fuera de casa. No me llegan las notificaciones push y para ver que me h...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-10-2021

    Buenos días educano,

     

    Gracias por habernos respondido al contacto. Nos alegramos de que se haya corregido el fallo de funcionamiento y ya recibas las notificaciones.

     

    ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-10-2021

Hola educano,

 

Gracias por la rápida respuesta y la información remitida. Cuando puedas por favor accede a Ajustes/General/Información y Restablecer y selecciona Restablecer Ajustes de Red. No perderás información en el dispositivo lo único que tendrás que colocar de nuevo las contraseñas a las redes wifi que tuvieras previamente guardadas. Te pedirá al reinicio la contraseña de pantalla o seguridad del dispositivo.

 

Comprueba si tras este paso se recuperan las notificaciones y nos comentas por favor.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

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educano
Yo probé el VDSL
25-10-2021

Hola, lo he hecho y sigue igual.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2021

    Buenos días educano,

     

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo al no recibir respuesta posterior a nuestro último contacto. ¿PUdiste contactar con Apple para comprobar el funcionamiento?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de educano
      educano
      Yo probé el VDSL
      28-10-2021

      Hola, Irene:

       

      Sí, parece que no me está pasando solo a mí y que hay más gente con este problema. Se solucionó con un reinicio forzado.

       

      Gracias!

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        01-11-2021

        Buenos días educano

         

        Para cualquier otra consulta que tengas en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

         

        Un saludo

         

        Griselda.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-10-2021

    Buenos días educano,

     

    Sentimos que con los pasos y pruebas indicados no se haya resuelto la incidencia que nos planteas. Dado que las notificaciones que genera el dispositivo se trata de una función propia del Iphone, te recomendamos que si con esta información no ha recuperado funcionamiento contactes con Apple para que puedan revisarte el funcionamiento del dispositivo móvil.

     

    Te dejamos el acceso al servicio de atención de Apple: 900812703 Lunes a domingo, de 08:00 a 19:45 y a través de su web www.apple.com/es

     

    Esperamos que la información sea de ayuda.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene