Problema conexiuón wifi

Hola Juanbv

Nos alegra ver que te funciona de forma correcta y comprobamos que has aceptado una respuesta como solución.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  
 

Un saludo.

Luis.

Buenos días Juanbv

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos realizado la apertura de los puertos en ambos protocolos, por favor , cuando tengas ocasión comprueba la conexión.

Un saludo.

Miriam

En su mensaje ‎29-12-2020 12:04 me indican que caso de no saberlo, abrirían ambos. Espero sus noticias.

Hola  Juanbv.

Lamentamos la demora y las molestias que te estamos ocasionado. Gracias por remitirnos los puertos que necesitas abrir , tan solo necesitamos que nos indique con que tipo de protocolo los necesitas abrir, UDP o  TCP . Quedamos a la espera de recibir todos los datos necesarios para realizar la gestión.

Un saludo.

Miriam

Estos son los puertos que me indican:

gw.haieriot.net: 56802 - 56601 - 56602 - 56611 - 56612

56691 - 56692 - 56701 - 56702 - 56711 - 56712 - 56803

56808 - 56881

uhome.haieriot.net: 80 - 6000 - 7250 - 7260 -7263 - 8470 - 9080

wificfm.haieriot.net: 80

Hola Juanbv

En cuanto tengas la información de los puertos que tienes que abrir nos lo indicas para que te podamos ayudar.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

Hola  Juanbv.

Nosotros desde aquí podemos abrirte los puertos, solo nos tienes que indicar en que protocolo lo necesitas, si es en UDP o en TCP.  Contacta con el fabricante y que te aclaren solo este detalle, para que te lo podamos tramitar.

Un saludo.

Carmen

De nuevo me contesta el fabricante del aparato de aire y esta vez me produce desolación. No dan solución y le adjunto la respuesta. Es cierto que el problema nace tras la instalación del nuevo router, ya que desde hace más de tres años que dispongo de los dos split, no he tenido problema alguno para conectarme con wifi.

Comprobé que la ip de los aparatos son la 39 y la 40, ratificado por vuestra App Smart Wifi que indica el fabricante Haier group.

Este es el mensaje recibido hoy:

Buenos días, nosotros desde aquí ya le hemos facilitado toda la información que tenemos disponible sobre la instalación y configuración del módulo WIFI. En caso de no conseguir realizarla, si nos facilita la provincia de la cual nos contacta le podemos indicar el número de teléfono del servicio técnico más cercano a su localidad y ellos se lo pueden configurar correctamente (pagando la visita).

Espero vuestra ayuda. Gracias

Buenos días Juanbv

Lamento las molestias que te estamos ocasionando.  Para poder configurar los puertos en el router, nos tienes que indicar el número de puerto, ( ya nos lo enviaste en el post del día 28-12),  la ip del equipo  ( que ya disponemos de ella en  el post del dia 29- 12) y los protocolos UDP- TCP que tiene que estar configurado cada puerto, por lo tanto, tienes que contactar con el fabricante para que te pueda indicar este datos.  Una vez dispongamos de todos los datos, la configuración de los puertos se puede realizar a través del  Portal Alejandra , o si nos indicas los datos, lo realizaremos desde este departamento sin ningún inconveniente

Un saludo 

Silvia