Problema de cobertura móvil desde hace unos días
Buenas tardes.
Actualmente llevamos ya unos días con problemas de cobertura móvil, lo notamos sobretodo en zonas de la casa (planta superior) donde solemos tener una muy buena cobertura, ahora mismo es casi nula. Nos sucede en las dos líneas que tenemos.
Desconozco si hay algún problema en esta zona, ya que la semana pasada, hubo algunos días bastante malos debido al temporal, con lluvia/viento/tormentas.
A ver si vosotros podéis darnos mas información, si es un problema de alguna antena/repetidor.
Gracias, un saludo.
Hola Mohawkss
Te agradecemos por habernos enviado tus datos correctamente.
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio y lamentamos cualquier molestia ocasionada. Verificando el estado de la infraestructura de red móvil en tu localidad (Boedo), es decir, las antenas de la zona, nos registra una incidencia de carácter general que está afectando toda la cobertura en el área. Nuestros técnicos ya tienen conocimiento de la incidencia y se encuentran realizando trabajos de reparación sobre el daño para restablecer el servicio móvil a la mayor prontitud posible.
Adicionalmente, hemos realizado una revisión de los niveles cobertura en tu zona, es decir, la potencia de la señal percibida en tu localidad con respecto a la red móvil de allí. Evidenciando que dichos niveles presentas carencias e irregularidades tanto en la red de 5G como 4G debido a factores específicos de tu ubicación, como la distancia a la antena, la geografía del terreno o el uso del servicio en interiores (debido a edificios o construcciones). Estamos trabajando para mejorar el servicio y esperamos instalar nuevas antenas en tu área pronto para asegurar una cobertura óptima.
Cualquier información relevante acerca de los avances realizados en las incidencias, te la comunicaremos oportunamente.
Un saludo, Jaider.
