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pacok1
Yo probé el VDSL
08-06-2026
Resuelto

Problemas cobertura (Zaragoza)

Desde hace algún tiempo estamos notando que las llamadas se entrecortan. En principio pensé que podía ser un problema de la tarjeta o del móvil (empezó con el problema mi mujer) pero también se entrecortan las llamadas con mi móvil. No se si el problema es general o local pero es muy incómodo. ¿Tienen alguna solución?

Gracias

  • Hola pacok1

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.

     

    Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando en resolverlo lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Dayana.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-06-2026

    Hola pacok1

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2026

    Hola pacok1 

     

    Hemos observado que la incidencia ha sido marcada como solucionada. Sin embargo, tras realizar una nueva verificación del estado de la red, confirmamos que las afectaciones en la zona continúan activas. Debido a la complejidad de la situación, en este momento no nos es posible confirmar un plazo estimado para la solución del inconveniente. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Si tienes alguna consulta adicional no dudes en indicárnoslo.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-06-2026

    Hola pacok1

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.

     

    Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando en resolverlo lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-06-2026

    Hola pacok1 

     

    Gracias por la información suministrada. 

     

    Hemos verificado la cobertura en la zona que nos indicas y confirmamos que actualmente existe una incidencia activa que está afectando el servicio de cobertura móvil. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para solucionarla lo antes posible.

     

    Mientras tanto, te recomendamos activar el servicio de llamadas WiFi en tu dispositivo. De esta manera, podrás realizar y recibir llamadas siempre que el equipo esté conectado a una red WiFi. 

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar. 

     

    Un saludo.

    Oscar

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2026

    Hola pacok1

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En cuanto a la consulta que realizas de cobertura en la zona para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.
     

    Un saludo.

    Dayana.