Problema numero oculto
Hola, tengo un problema y estoy bastante desesperado. Resulta que a raíz de un cambio de SIM a MicroSIM, a parte de estar 5 días sin servicio, una vez restablecido el mismo, casi todas las llamadas que realizo aparecen en el teléfono llamado como numero oculto. He llamado muchas veces al 900101010 pero nadie me da ninguna solución. Dicen que no puede ser, que ese servicio no está activado en mi línea, e incluso me hicieron llamarles a un numero de teléfono para poder creerme y realmente se dieron cuenta de que el numero aparece como oculto. Me dicen que pasarán nota para solucionarlo y me llamarán, pero llevo así mas de 15 días. Por motivos de trabajo, para mi es un problema porque hay muchos clientes que no atienden el teléfono cuando no se muestra el número.
Alguien puede ayudarme por favor????
Disculpa, he comprobado que ya teníamos tus datos de una incidencia anterior.
Me consta que esta mañana se ha abierto una incidencia en tu línea que está pendiente de resolución por parte del departamento técnico.
La opción que tienes activa es la de presentación con opción a ocultación. En este estado necesitaríamos comprobar lo siguiente en el menú del teléfono (imagino que es un iphone 4 por lo de la microsim)
Ve a ajustes / teléfono / mostrar ID de llamada y comprueba que está activada la opción.
Confirmanos que lo tienes así por favor.
Saludos
