Problema recepción SMS

Buenas tardes Angel_O

Sentimos la demora en responderte y te confirmamos que se recibieron los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

Comprobamos que la tarjeta que usas es trata de una de las secundarias del Multisim. Los SMS que procedan de entidades bancarias, webs o servicios solo se garantizan en la tarjeta Principal. La SIM principal nos consta que se está usando o se usó en una Blackberry, es posible que sea un terminal antiguo que hayas tenido.

Por tanto, será necesario usar la SIM principal como tarjeta habitual en vez de la que tienes ahora mismo. En caso de que no lo localices o el tamaño de la tarjeta no sea el adecuado, será necesario acercarse a una tienda de Movistar para hacer un duplicado de la tarjeta principal pero no una nueva tarjeta Multisim. De esta forma se anularía esa y quedaría la nueva que te den como principal. 

Un saludo

Griselda