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guillemroset
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2025
Resuelto

Problema recepcion llamadas de Vodafone

Hola. El 25/7/25 hize portabilidad de Lowi a O2. El 4/9/25 detecto que no recibo llamadas de clientes de la red Vodafone. Cuando estos me llaman les indica que mi número no existe. Yo si les puedo ll...
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    Técnico-Movistar
    05-10-2025

    Hola guillemroset 

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya está realizada tu solicitud y todo está correcto. Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.                               

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!                                   

     

    Un Saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-09-2025

Hola guillemroset 

 

Agradecemos a Theliel por la información aportada en este hilo.

 

Por lo que describes, el problema parece estar relacionado con la configuración de enrutamiento entre operadores tras la portabilidad, algo que requiere revisión técnica específica sobre tu línea.

 

Al ser cliente de O2, es imprescindible que te comuniques directamente con su servicio de atención llamando al 1551, donde disponen de las herramientas necesarias para revisar el estado de tu línea en profundidad. Desde aquí no tenemos acceso a los sistemas internos de O2, por lo que no podemos intervenir directamente en la resolución. Te recomendamos insistir en que se revise el enrutamiento desde Vodafone hacia tu número, ya que es ahí donde parece estar el bloqueo.

 

Un saludo, Jesús.

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guillemroset
Mi vida cambió con el ADSL
29-09-2025

Entiendo muy bien vuestro comentario de qué debo hablar con O2. Es lo que llevo haciendo cada dia desdel 4 de septiembre. Llamadas, WhatsApp, DM de Twitter y E-mails y no han podido solucionar el asunto. Los técnicos lo analizan y cierran la incidencia sin resolver nada… y el problema persiste… Muy mal….

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-09-2025

    Hola guillemroset 

     

    Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado.

     

    Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar este tipo de fallos. En este caso, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de tu operadora.

     

    Esperamos que este problema se resuelva pronto.

     

    Un saludo.

    David.

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      guillemroset
      Mi vida cambió con el ADSL
      05-10-2025

      Hola!

       

      tras inisistir mucho, finalmente se solucionó.

       

      gracias a todos!

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        05-10-2025

        Hola guillemroset 

         

        ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya está realizada tu solicitud y todo está correcto. Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.                               

         

        ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!                                   

         

        Un Saludo, Alexander.