Problema Tarjeta SIM
Buenos días, Llevo más de un mes que de un día para otro me dejaron de funcionar los datos en una de mis líneas de móvil. Llamé al 1002 y después de comprobarme la línea, me dijeron que hicie...
Foro
Hola ostopa,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, te agradecemos que te hayas comunicado para que podamos ayudarte a solucionar la incidencia que nos planteas.
Para poder comprobar la linea y conexiones, necesitamos que cuando puedas, nos envíes estos datos:
- Número/s de teléfono afectado/s
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación donde los estás usando (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Marca y modelo de dispositivo/s afectado/s.
- Los datos móviles ¿te fallan tanto en 4g como en 3g?
- ¿Las llamadas funcionan correctamente?
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos atentos a la llegada de datos, los comprobamos y te informamos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Muchas gracias.
Ya me lo han solucionado en el 1002.
Al parecer había un bloqueo en la línea. No me ha quedado muy claro por qué pero arreglado.
