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Reboflorez
Yo probé el VDSL
24-08-2023
Resuelto

Problema tras portabilidad

Hola, hace unos días realicé una portabilidad desde O2 a Movistar. En ningún momento se me entregó una SIM de Movistar, con lo que sigo con la de O2. Cuando llamo o me llaman quienes están con O2 no ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-08-2023

    Hola Reboflorez 

     

    Vamos a realizar una actualización en red de la línea.  Es necesario que apagues el teléfono durante un par de minutos y lo enciendas de nuevo. ¿Puedes comprobar si después de esta actualización te funciona todo de forma correcta? 

    En el caso de que se repita el fallo, es necesario que realices una prueba cruzada que consiste en insertar la tarjeta sim en otro teléfono móvil y una tarjeta sim diferente en tu teléfono móvil. Al comprobar el funcionamiento por separado de la tarjeta sim y del teléfono móvil se podrá detectar si el fallo es de la tarjeta sim o del teléfono.

    Quedamos pendientes de que nos informes del resultado. 

     

    Un saludo.

    Flor

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Reboflorez
Yo probé el VDSL
31-08-2023

Hola, ayer pasé por la tienda Movistar, sita en la calle Uría de Gijón, para realizar la prueba propuesta. El técnico de la tienda, con evidente falta de interés y cara de pocos amigos, me dijo ese hacer pruebas nada de nada, que lo único que me recomendaba era anular las llamadas wifi a ver si con eso se solucionaba el problema. Así lo hice, y de momento parece que la cosa va mejor. Seguiré probando durante este fin de semana a ver qué tal y ya os cuento

Un cordial saludo 👋 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-08-2023

Hola Reboflorez. 

 

Comprueba el funcionamiento durante estos días y nos confirmar si sigue todo bien. 

 

Un saludo.

 

Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2023

    Hola Reboflorez 

     

    Nos alegra que te esté funcionando de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    02-09-2023

    Hola, parece que el problema está solucionado. 
    Muchas gracias por todo y recibid un cordial saludo.

    Jose Luis