Foro

Avatar de Mangiest25
Mangiest25
Yo probé el VDSL
03-03-2022

problemas con activacion esim

buenos dias

llevo sin poder usar los datos moviles del watch varios dias y los tecnicos no me lo solucionan, configuro el plan movil pero me salen todos los datos no usados, necesito

 

ayuda por favor

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-03-2022

    Hola Mangiest25 y bienvenid@ a la Comunidad

     

     

    Para tratar de ayudarte en todo lo posible desde aquí, necesitamos que nos facilites: 

     

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

    - Número de teléfono móvil afectado

    - ICCID de Iphone (Ajustes - General - Información)

    - Versión de IOS y de WatchOS instadas respectivamente en Iphone y reloj

    - Versión del operador 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)

     

    Un saludo.

     

    Nieves