Buenos días, Hace aproximadamente 2 semanas, adquirí un Z1. Activé la opción de 4G. Bien, me ha estado funcionando bien, pero lleva unos días, que pierde la cobertura 4G. El móvil se queda sin conexión a la red, y no hay forma de que conecte nuevamente. La única forma de hacerlo funcionar, es apagando y encendiendo. En los dos últimos días, esto pasa con mucha frecuencia. Si pierde la cobertura 4G, ¿No tendría que conectarse automáticamente a la red 3G? Además, la cobertura no parece que se pierda, ya que al apagar y encender el móvil, vuelve a funcionar perfectamente, eso sí, sólo durante un tiempo. Me encuentro en Madrid. ¿es un problema del móvil, de la red...? ¿podéis ayudarme? El móvil es de Movistar. Un saludo,

Buenas tardes @CarlosJH-movistar,el terminal es de Movistar pero liberado por vosotros por IMEI. Esta actualizado a la última versión del firmware y reseteado recientemente porque pensaba que realizando dicha operación dejaría de dar problemas pero no ha sido así.¿Influye el multisim? Es que no sé qué más hacer para no tener pérdidas de cobertura.

Hola,a mi me pasa lo mismo, el móvil se queda muy a menudo sin cobertura desde hace un par de días, y no puedo ni realizar llamadas ni utilizar los datos. Gracias.

Efectivamente, eso me pasa desde hace un par de días, y sólo con el 4G.

¡Hola jmb y mainmegi!:smileyvery-happy: ¿Nos podéis decir alguna zona de Madrid en la que os haya ocurrido?. mainmegi, ¿nos puedes decir qué modelo de móvil tienes en concreto?. Si apagas y enciendes, ¿recuperas la señal?. ¡Saludos!:smileyhappy:

Hola Carlos y gracias por responder.En mi caso me pasa en la calle Velázquez, entre la calle Hermosilla y la Calle Ayala. He optado por quitar el 4G en esa zona. Si necesitas más datos, pidemelos. No creo que sea un problema del móvil. A un compañero con un S4, también le está pasando en la misma zona, y nos pasa a la vez más o menos.

Problemas con la red 4G | Comunidad Movistar

37 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

elranma
Yo probé el VDSL
16-12-2013
Buenas noches Carlos, ¿alguna novedad sobre este tema?

Gracias
CarlosJH-movistar
Moderator
09-12-2013
¡Hola jmb!:smileyvery-happy:

Muchas gracias por informarnos, me alegro de que ya esté correcto.

¡Saludos!:smileyhappy:
jmb
Yo probé el VDSL
09-12-2013
Hola Carlos,

Solo informarte que en estos días, no he tenido ningún corte, ni yo con el Z1, ni mi compañero con el S4, así que parece que se ha solicionado.

Un saludo,
elranma
Yo probé el VDSL
02-12-2013
Enviado MP con todos los datos que puedo aportar.

Gracias Carlos
CarlosJH-movistar
Moderator
02-12-2013
jmb escribió:
Hola Carlos,

Yo, en mi caso, he dejado de tener los problemas que tenía. Desde el Jueves pasado, no he tenido ninguna desconexion, en los lugares donde antes perdía la conexión 5 o 6 veces en una mañana.

Le he pedido a mi compañero que probase, y hoy tampoco ha tenido problemas.

No se si estará solucionado del todo, pero parece que lo tenéis bien enfocado.

Un saludo,

¡Hola jmb!:smileyvery-happy:

Muchas gracias por informarnos, me alegro de que en tu caso vaya mejorando la situación.

Mantenlo si quieres en observación estos días, y nos vas contando.

¡Saludos!:smileyhappy:
CarlosJH-movistar
Moderator
02-12-2013
elranma escribió:

Buenas noches Carlos,

yo personalmente sigo teniendo perdidas de cobertura en mi linea y por tanto desconexión de datos. Lo que sí que ha mejorado es que pese a perder la conexión de datos parece, en el tiempo que lo he probado, que la voz no da problemas.

Saludos y a ver si podemos solventarlo.

Gracias

¡Hola de nuevo elranma!:smileyvery-happy:

¿Has notado si la pérdida de cobertura ocurre con menor frecuencia que antes?.

Si eres tan amable, envíame un privado con la fecha, hora y lugar de las últimas pérdidas de cobertura que hayas sufrido para que podamos revisarlo (si son de hace menos de 48h, perfecto).

¡Saludos!:smileyhappy:
jmb
Yo probé el VDSL
02-12-2013
Hola Carlos,

Yo, en mi caso, he dejado de tener los problemas que tenía. Desde el Jueves pasado, no he tenido ninguna desconexion, en los lugares donde antes perdía la conexión 5 o 6 veces en una mañana.

Le he pedido a mi compañero que probase, y hoy tampoco ha tenido problemas.

No se si estará solucionado del todo, pero parece que lo tenéis bien enfocado.

Un saludo,
elranma
Yo probé el VDSL
30-11-2013
Buenas noches Carlos,

yo personalmente sigo teniendo perdidas de cobertura en mi linea y por tanto desconexión de datos. Lo que sí que ha mejorado es que pese a perder la conexión de datos parece, en el tiempo que lo he probado, que la voz no da problemas.

Saludos y a ver si podemos solventarlo.

Gracias
CarlosJH-movistar
Moderator
27-11-2013
¡Hola a tod@s!:smileyvery-happy:

En relación a vuestros casos, os agradecemos en primer lugar los datos que nos habéis aportado, y que nos han sido de gran ayuda. Se han realizado una serie de modificaciones a nivel de red en los últimos días con las que esperamos que se vayan solventando estas anomalías.

Si sois tan amables, observar el comportamiento en estos días, y comentadnos por favor si sigue ocurriendo, o si pasa menos que antes, o si ha desaparecido por completo.

¡Saludos!:smileyhappy:
jmb
Yo probé el VDSL
19-11-2013
Hola,

Hoy me han llamado de asistencia técnica, para indicarme que no hay ningún problema en la zona, que han comprobado parámetros y todo es correcto. Le he comentado que me sigue pasando, y que a un compañero mío, como ya les indiqué en su momento, le pasa exactamente lo mismo, teniendo distinta marca de terminal. Me han dicho que iban a comprobar otros parámetros y que me llamarían. Al minuto me ha llamado para comfirmar los modelos de móviles que teníamos.e han dicho que me llamarán. Así, que seguiremos esperando, pero veo que siguen con ello.

Foro

Problemas con la red 4G

37 Respuestas

Contenido relacionado

Desconexión red móvil repentina

Cómo activar red 2,4 GHz en la segunda Red Movistar

Problemas con la red local en en nuevo router Wifi6