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Técnico-Movistar
04-12-2021Responsable Técnico
Hola javiag86.
Si el otro teléfono funciona bien, pero el tuyo no, se puede realizar una prueba que se denomina cruzada. Consiste en introducir la tarjeta en otro teléfono y otra tarjeta en el teléfono, para determinar si el fallo es de la tarjeta o del telefóno. Nos confirmas el resultado de la prueba. Si la incidencia fuese del teléfono, te recomendamos que contactes con el fabricante. SI por el contrario, fuese de la tarjeta, tienes realizar un duplicado de tarjeta en cualquier punto de venta de Movistar.
Un saludo.
Angela.