Hola.
No sé lo que habéis hecho a la línea, solamente decir que en estos momentos funciona correctamente, de momento no he vuelto a tener problemas, voy a observarla unos días más y os confirmo.
Hola
Poca atención prestais, perdón por la frase, pero os la suda.
Un saludo
Hola miguelan
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando en cuanto al funcionamiento del servicio.
Como te hemos comentado anteriormente, el fallo que nos reportas está relacionado con algunas incidencias que estamos experimentando en las antenas de ciertas zonas de la localidad que nos indicaste. Seguimos trabajando para solventar el fallo reportado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola miguelan
¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto.
Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos.
Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.
Saludos,
John.
Hola miguelan
Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
Hola miguelan
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Oscar.
Hola.
No sé lo que habéis hecho a la línea, solamente decir que en estos momentos funciona correctamente, de momento no he vuelto a tener problemas, voy a observarla unos días más y os confirmo.
Hola miguelan
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con el fallo que reportas en el funcionamiento de la línea, y teniendo en cuenta que ya realizaste las pruebas indicadas y el duplicado, hemos aplicado una configuración adicional a la línea. Por favor, reinicia el dispositivo para que la línea se restablezca correctamente con la configuración realizada, una vez realizado el reinicio confírmanos si el servicio se ha restablecido.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola.
Esta prueba que me comentas ya la habia realizado, tengo otro movil mas, y con el mismo resultado.
No quiero nada mas, ya os dije que podeis cerrar el hilo
Hola miguelan
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
Hola miguelan
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con la consulta que realizas sobre una de las líneas móviles, ¿podrías confirmarnos si has intentado realizar una prueba cruzada? Esta consiste en colocar la tarjeta SIM en otro dispositivo y verificar si el inconveniente persiste.
Quedamos atentos a que nos confirmes la información.
Un saludo.
Dayana.
Hola.
Cada respuesta que me dais es diferente, incrible.
El 5G hace ya bastante tiempo que esta y funciona correctamente, pro por lo que se ve, o no leeis o nl quereis leer.
El problema es solamente en mi linea, en las demas eso no les pasa, llevan tambien Movistar, o sea que...
Como veo el poco o nulo interes que teneis en solucionar esto, cerrar el hilo, ya no me vuelvo mas loco con esto.
Hola miguelan
Gracias por la información suministrada.
Hemos verificado los niveles de cobertura en tu zona y actualmente la red 5G no ofrece la calidad que nos gustaría proporcionar.
Por el momento, te recomendamos configurar tu móvil para que priorice la red 4G, ya que hemos identificado que presenta mejores niveles de cobertura en tu área.
Será necesario esperar a futuras ampliaciones o mejoras de la red para que la zona de Altura (Provincia de Castellón) pueda contar con una mejor cobertura 5G.
Actualmente, no disponemos de una fecha prevista para la ampliación o mejora de las antenas instaladas.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional.
Un saludo.
Oscar.
Hola.
Respondo:
1ª pregunta: Normalmente entre 4 y 5 rayas
2ª pregunta: 5G de forma habitual, en alguna ocasión en 4G
3ª pregunta: En distintas ubicaciones
Hola miguelan
Verificamos el estado de la línea y evidenciamos que actualmente la conexión con la cobertura se encuentra registrada de forma correcta aun que no sea completa, sin detectar errores de conexión desde la red. Adicionalmente, hemos realizado un reinicio de conexión con el fin de actualizar la configuración del servicio y mejorar la estabilidad.
Te pedimos, por favor, que apagues y vuelvas a encender el terminal antes de realizar una nueva comprobación del funcionamiento del servicio.
Asimismo, agradeceríamos que nos indiques la siguiente información durante el uso habitual del servicio:
Estas validaciones nos permitirán identificar con mayor precisión el comportamiento de la cobertura y determinar si la incidencia puede estar relacionada con la señal disponible en la zona, el equipo o la configuración de red.
Quedamos atentos a que realices las comprobaciones y nos informes si el problema con los datos persisten y en promedio hace cuanto tiempo te viene sucediendo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola.
Si es como decis, porque me pasa lo mismo en otras zonas y ciudades?, y porque solamente a mi nº y no al de mi mujer o al de mi hijo, por poner un ejemplo.
Repito, no sabeis de donde viene el fallo y no mirais se es la linea la que realmente tiene el problema
