Problemas con Recepción Telefónica e Internet
Estimados del Servicio Técnico de Movistar, En la zona de Coruña, en Artenara, no hay recepción telefónica móvil ni internet 4G. No puedo atender la llamada del técnico por otro problema con la tel...
Foro
Hola @Salman Jan
No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que nos indiques si, tal como señaló el equipo técnico, se han logrado avances significativos para restablecer el servicio en tu zona de manera adecuada. Por ello, necesitamos que verifiques y nos informes si notas una mejora en el funcionamiento del servicio. El equipo técnico continúa con la revisión y el mantenimiento, pero es fundamental que tú puedas corroborar los resultados para poder notificarles si lo realizado hasta el momento ha alcanzado los objetivos esperados. Por otra parte, si después de tu revisión consideras que las gestiones realizadas han permitido restablecer el servicio y que este funciona correctamente, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulses el botón “Marcar como solución”. Esto nos permite confirmar que tus consultas han quedado resueltas y, además, resulta útil para que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas en la resolución de sus propias dudas.
Quedamos atentos de tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días,
Les confirmo que he recibido la llamada de un técnico, quien me ha informado que acudirá este viernes por la tarde para realizar la revisión correspondiente.
Quedo a la espera de su visita.
Saludos cordiales,
Hola @Salman Jan
No hemos recibido más noticias tuyas, por lo que asumimos que las gestiones realizadas lograron solucionar los fallos reportados y que tu servicio funciona correctamente. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. En caso de que la incidencia persista, te solicitamos confirmar la información requerida anteriormente en un nuevo hilo, de manera que podamos retomar la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola @Salman Jan
No hemos recibido respuesta de tu parte. Para nosotros es importante que nos indiques si, tras las gestiones realizadas, tu servicio funciona correctamente. La información que compartas nos permitirá confirmar si dichas gestiones obtuvieron el resultado esperado y solucionaron el fallo que presentabas o, por el contrario, si la situación permanece igual. Esto facilitará la notificación al equipo técnico y la continuidad del proceso.
Un saludo, Daniela.
Hola @Salman Jan
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es importante conocer si el servicio de telefonía y el servicio de internet 4G se han restablecido correctamente con las gestiones realizadas por el equipo técnico. Sabemos que presentaste inconvenientes con la televisión, pero hemos confirmado que el técnico realizó el desplazamiento a tu domicilio y solucionó el fallo identificado. Por este motivo, queremos corroborar contigo si lo relacionado con la cobertura también ha quedado solucionado y si tu servicio está funcionando de manera adecuada. En caso de que consideres que tu consulta ya está resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón “Marcar como solución” en el post donde se atendió tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y, además, estas respuestas resultan útiles para otros usuarios que puedan tener dudas similares.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola @Salman Jan
Agradecemos tu respuesta y la información proporcionada respecto a la confirmación del técnico. Según la revisión realizada, el desplazamiento del técnico tiene como objetivo efectuar la verificación correspondiente al servicio de televisión. Esa gestión ya está en curso y esperamos que los fallos que estás experimentando puedan ser solucionados lo más pronto posible. Sin embargo, también nos notificaste que, además de este inconveniente, presentabas fallos en la recepción telefónica y en el servicio de internet 4G. Nuestro equipo técnico ha llevado a cabo algunas configuraciones relacionadas con la cobertura, por lo que es importante que nos indiques si has notado alguna mejora en estos servicios o si continúas experimentando los mismos problemas tanto en las líneas móviles como en el internet. De esta manera podremos dar continuidad a las gestiones necesarias para garantizar que tu servicio funcione de manera adecuada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
