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Avatar de moviloso
moviloso
Más integrado que la RDSI
02-03-2022
Resuelto

Problemas conexión Google Pixel Android 10

Hola:   Tengo un Google Pixel (el primero, de 2016) que me lleva funcionando perfectamente desde que lo compré. El otro día actualicé a Android 10 y desde entonces la conexión a internet falla (a v...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-03-2022

    Buenas tardes moviloso,

     

    Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido de forma correcta.Hemos comprobado la señal en la zona indicada y no nos incidencias detectadas en la señal. Si bien observamos que es una zona dispersa de cobertura 5g donde puede no registrarse de forma completa dicha señal, por lol que te recomendamos que desde el Menú/Ajustes/Conexiones Redes móviles/Red móvil/ TIpo de red preferido o modo de red actives 4g/3g/2g automático.

     

    Entra por favor en Menú/Ajustes/Conexiones Redes móviles/Datos de conexiones/Puntos de acceso/Añadir/nuevo Apn:


    Nombre:Movistar Internet/APN:telefonica.es/Proxy:(dejar vacio)/Puerto:(dejar vacio)/Nombre de usuario:telefonica/Contraseña:telefonica/Servidor:(dejar vacio)/MMSC:https://mms.movistar.com/ Proxy MMS:10.138.255.5/Puerto MMS:8080/MCC:241/MNC:07/ Tipo de autenticacion:PAP. Presiona en opciones(o los tres puntos) y guardar una vez finalice comprueba que tengas Movistar Internet telefonica.es seleccionado y si es asi apaga y enciende de forma completa el terminal móvil para que arranque con dicha configuración activa.

     

    Nos comentas por favor el funcionameinto posterior.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

Avatar de moviloso
moviloso
Más integrado que la RDSI
05-03-2022

Hola:

 

Hice lo que dijisteis y ya vuelve a tener internet, muchas gracias!

 

Saludos

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-03-2022

Buenas tardes moviloso

 

Nos alegra saber, tras la modificación de la configuración del Nombre de punto de acceso de tu dispositivo, el servicio está restablecido de forma correcta. Lamento las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

 

Un saludo

 

Silvia

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-03-2022

    Buenas tardes moviloso

     

    No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

     

    Miriam