Buenas tardes.Soy cliente de Movistar Fusion y desde que estoy con Movistar, la cobertura es muy mala. Se va y viene muy amenudo. Para poder hacer una llamada de telefono tengo que llamar de tres a cuatro veces para poder terminarla. Estoy muy descontento con Movistar y con este problema que no hay manera de solucionarlo. Lo que si me he dado cuenta es que todos los meses si que me cobrar un servicio que no tengo tal y como me digeron desde Movistar. Ruego por favor que me digan algo al respecto ya que soy autonomo y dependo mucho del telefono. Espero noticias por su parte, gracias.

Hola Modesto Garcia, es un placer para mi, Indicarte que estas preguntas son totalmente necesarias, para descartar opciones erroneas, verificando asi, un diagnostico totalmente riguroso y veraz, en beneficio tuyo y de otros usuarios en cuanto a tiempo se refiere, ya que nuestros compañeros moderadores estan altamente capacitados para solucionar problemas pero no son adivinos. Dicho lo cual, bajo mi humilde opinion y por lo que indicas en tu post, todo apunta a un funcionamiento erroneo de tarjeta SIM, por lo que tendras que realizar un duplicado de la misma, acudiendo a una tienda o distribuidor Movistar (Coste aproximado de 7 €, el cual no sera reflejado en factura). Es importante poner en conocimiento tuyo que para realizar dicho duplicado debe acudir imperativamente el titular de la linea con su DNI. Un salud:smileywink: cordial y gracias por entrar en la comunidad.

¡Hola Modesto Garcia bienvenid@ a la Comunidad Movistar! :smileyhappy: El fallo que comentas ¿ocurre en interiores como en exteriores? ¿Te afecta a voz y datos? ¿Has probado a forzar la red solo 2G para verificar el resultado? ¿Fuera de esta zona funciona con normalidad?. Perdona por tantas preguntas pero es por ir teniendo más información. También vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: Nombres y apellidos del titular. Número de teléfono NIF ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM) Dirección exacta donde falla (provincia, localidad, y calles). Para verificarlo un poco más. Saludos:smileyhappy:

¡Hola Modesto Garcia! :smileyhappy: Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta ha sido resuelta, por lo que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo. Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. :smileywink: Saludos :smileyhappy:

¡Hola Modesto Garcia! :smileyhappy: Vamos a poner parte de tu mensaje para que el resto de usuarios puedan seguir con el hilo: " Dirección exacta donde falla (provincia, localidad, y calles). Para verificarlo un poco más. Te podría decir que por toda Valencia tengo problemas. El fallo es muy constante y seguido y aveces hace el teléfono unos ruidos muy raros y es de la cobertura" Si nos comentas que te ocurre en cualquier zona tendremos que ir haciendo un poco más de pruebas para determinar que puede producir estos fallos. ¿Has comprobado la SIM en otro teléfono? ¿Tu teléfono con otra SIM funciona con normalidad? ¿Desde cuando notas estos fallos de ruidos? ¿Los datos funcionan con normalidad?. ¿Te ocurre en exteriores como en interiores?. Perdona el interrogatorio pero es por ir aclarando un poco tu consulta. Saludos. :smileyhappy:

Hola de nuevo. 1.- Si he probado la sim en otro teléfono y me funciona exactamente igual, es decir mal. 2.- Mi teléfono con otra sim funciona correctamente, es mas. En primera instancia cuando me pase a Movistar me compre un terminal nuevo y a los tres meses me volví a comprar otro por que le echaba la culpa al terminal, cosa que no es así, ya que hable con la casa del terminal primero que me compre y me dijeron que no era problema del aparato. Lo mismo hice con el terminal nuevo que tengo actualmente. 3.- El problema de los ruidos lo noto desde hace un mes mas o menos. Cuando empiezan esos ruidos tengo que colgar y volver a llamar de nuevo. 4.- La cobertura de datos tampoco funciona nada bien. El 4G ni por asomo. Se pierde muy a menudo. 5.- En exteriores va mal pero en interiores va peor. Espero que con todos los datos y preguntas que me as realizado y te he contestado lleguemos a buen puerto, por que veo que esto no tiene solución. Ya son 4 meses con estas carencias y seguimos igual. Gracias. Un saludo, Modesto.

Problemas de cobertura en la zona de Valencia | Comunidad Movistar

13 Respuestas

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ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
10-04-2015
¡Hola Modesto Garcia! :smileyhappy:

Vamos a poner parte de tu mensaje para que el resto de usuarios puedan seguir con el hilo:

" Dirección exacta donde falla (provincia, localidad, y calles). Para verificarlo un poco más. Te podría decir que por toda Valencia tengo problemas. El fallo es muy constante y seguido y aveces hace el teléfono unos ruidos muy raros y es de la cobertura"

Si nos comentas que te ocurre en cualquier zona tendremos que ir haciendo un poco más de pruebas para determinar que puede producir estos fallos.

¿Has comprobado la SIM en otro teléfono? ¿Tu teléfono con otra SIM funciona con normalidad? ¿Desde cuando notas estos fallos de ruidos? ¿Los datos funcionan con normalidad?. ¿Te ocurre en exteriores como en interiores?.

Perdona el interrogatorio pero es por ir aclarando un poco tu consulta.

Saludos. :smileyhappy:
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
08-04-2015
¡Hola Modesto Garcia! :smileyhappy:

Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta ha sido resuelta, por lo que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. :smileywink:

Saludos :smileyhappy:
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
27-03-2015
¡Hola Modesto Garcia bienvenid@ a la Comunidad Movistar! :smileyhappy:

El fallo que comentas ¿ocurre en interiores como en exteriores? ¿Te afecta a voz y datos? ¿Has probado a forzar la red solo 2G para verificar el resultado? ¿Fuera de esta zona funciona con normalidad?.

Perdona por tantas preguntas pero es por ir teniendo más información.

También vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Dirección exacta donde falla (provincia, localidad, y calles). Para verificarlo un poco más.

Saludos:smileyhappy:

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Problemas de cobertura en la zona de Valencia

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