Problemas disney+

Hola orapma 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar!

Por lo que nos indicas, parece que estás intentando vincular tu televisor con tu cuenta de Disney+ mediante el código de activación. Si el botón CONTINUAR aparece inactivo en la pantalla del televisor, te recomendamos seguir estos pasos:

• Verifica la conexión a internet del televisor Asegúrate de que el Smart TV esté correctamente conectado a la red Wi-Fi o por cable. Una conexión inestable puede impedir que la app responda correctamente.
• Reinicia el televisor y el smartphone Apaga ambos dispositivos, espera unos segundos y vuelve a encenderlos. Luego, abre la app de Disney+ en el móvil y vuelve a intentar el proceso.
• Actualiza la app y el sistema del televisor Comprueba que tanto la app de Disney+ como el sistema operativo del televisor estén actualizados a la última versión disponible.
• Intenta acceder desde un navegador En lugar de usar la app del móvil, puedes ir a www.disneyplus.com/begin desde un navegador (en el móvil o en un ordenador), introducir el código de siete dígitos que aparece en la TV y seguir los pasos desde ahí.

En caso de que, tras estas comprobaciones, el problema persista, te sugerimos contactar directamente con el servicio técnico de la marca de tu televisor.

Un saludo, Alejandra.