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Pinto
Mi vida cambió con el ADSL
26-11-2011

Problemas para activar el pincho USB de Movistar

Es curioso como cada vez que llamo al 1004 (900101010) recibo una sorpresa nueva. He llamado no se las veces para que me digan que tengo que hacer para activar el pincho USB que me han mandado por te...
Avatar de GabrielPM
GabrielPM
Yo probé el VDSL
29-11-2011

Hola Raquel,

 

¿Como llevas el tema de la activación?

 

Un saludo.

Avatar de RaquelC-movistar
RaquelC-movistar
Antiguo Moderador
29-11-2011

Buenos días:

 

Ahí sigo insistiendo..., desde mi posición en el área técnica poco puedo hacer para activarlas, por lo que se las pasé a los compañeros que realizan las altas / activaciones de líneas para que lo gestionaran. Aún no me han respondido.

 

Cuando me pasen la nota de activación os informaré

 

Un saludo

  • Avatar de Gabriel_F
    Gabriel_F
    Empleado
    01-12-2011
    Hola, a mi me pasó lo mismo. Llamé al 1004 e indique que tenia ADSL y que habia recibido un Modem USB + tarjeta SIM. Al tener ya el ADSL y ahora el 3G, lo que hacen es contratarte "un pack" que se llama MOVISTAR INTERNET TOTAL para que sea todo más barato. Intenta llamar de nuevo al 1004 y coméntales que ya tienes ADSL y que ahora con el pincho 3G quieres MOVISTAR INTERNET TOTAL. :-) bye.
  • Avatar de GabrielPM
    GabrielPM
    Yo probé el VDSL
    01-12-2011

    Por fin!! Después de mes y medio y muchas llamadas y horas perdidas tengo el Pincho USB activado.

    Gracias por vuestra gestión!!

     

  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    01-12-2011
    Buenos días GabrielPM: He comprobado que mis compañeros contactaron contigo ayer y ya está actvada la línea. Saludos ;)
  • Avatar de GabrielPM
    GabrielPM
    Yo probé el VDSL
    30-11-2011

    Hola Raquel

     

    En el hilo al que me has enviado no contesta ninguna persona responsable de Movistar.

    ¿No sé cual es el problema? Almenos saber el por qué no se activa e intentar solucionarlo y si no darme la alternativa a retroceder toda la petición y que no me cueste dinero.

    ¿Qué puedo hacer?

     

     

  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    29-11-2011

    Buenas:

     

    Desde aquí vamos a comprobar por qué cuando se acepta la promoción no se realiza la activación de la línea.

     

    Pero como sugería Andrés en un post anterior, para intentar agilizar el trámite de activación, consultad el hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Activa-aqu%C3%AD-tu-m%C3%B3dem-USB-MIT-Tu-Eliges/td-p/303939/page/7  ; dejad allí que necesitáis realizar la activación de la SIM y os darán indicaciones sobre cómo proceder.

     

    Saludos