Problemas velocidad internet con datos móviles

Question

Buenos días,Hoy he llamado al 1004 indicando que las 3 lineas móviles que tengo, cuando navego con modalidad de Datos Móviles no pasa del 1'5Mb de Descarga ni subida.&nbsp;&nbsp;Me han indicado en el 1004 que se debe a una restricción por ser un cliente de Riesgo.&nbsp;Como puede ser que desde el primer día me vaya mal el internet en datos móviles y me digan que se trata de una restricción? No me ha llegado a dar tiempo a pasar de ser un cliente normal a ser un supuesto cliente de Riesgo...La factura mensual me la cobran en su totalidad, pero el servicio es limitado. Como puede ser eso?&nbsp;Podéis indicarme, por favor?Muchas gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola BLaiGaaR&nbsp;
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Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos que presentas con el servicio, para poder revisar el servicio, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:&nbsp;
&nbsp;&nbsp;
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;
- Teléfonos afectados y persona de contacto, por si fuera necesario.&nbsp;&nbsp;
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Quedamos atentos a tu respuesta.&nbsp;
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Un Saludo, Alexander.&nbsp; &nbsp;

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