Foro

Avatar de AngelAnta
AngelAnta
Yo probé el VDSL
21-08-2024
Resuelto

Prohibido conectar a una red en Portugal

Me encuentro en Portugal y no me permite conectarme a una red al lado de la red me sale la palabra prohibido
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-08-2024

    Hola AngelAnta 

     

    Hemos revisado la línea móvil y te aparece "prohibido" por que tienes restricciones de conexión a las antenas en el extranjero, para solucionar este inconveniente puedes quitarlas desde la App Mimovistar gestionando tu línea con el siguiente pasa a paso : App Mimovistar -> mis productos -> móvil -> gestiones línea ->  selecciona las restricciones que te estén afectando el funcionamiento del servicio. (Restriccion LM Llamadas y SMS Roaming   -   Restricción LM Navegar/MMS en Roaming).

     

    También puedes revisar aquí para mas información.

     

    Esperamos esta información te sea de ayuda; como adicional revisar la red  a la que te estas intentando conectar sea de Portugal y tengas la itinerancia o Roaming de datos activa en tu móvil. 

     

    Quedamos atentos a tus consultas.

     

    Un saludo.

     

    Sandy.