Foro

Avatar de Montse1982
Montse1982
Más integrado que la RDSI
09-08-2016
Resuelto

Puedo navegar, pero no puedo recibir ni hacer llamadas

Buenos días: Compre mi movil un HUAWEI P8 en MOVISTAR y desde aprox casi 1 mes no puedo ni realizar ni recibir llamadas, pero si puedo acceder a internet, he reseteado el movil e ido a donde lo compr...
Avatar de JuanL-Movistar
JuanL-Movistar
Moderator
09-08-2016

Hola Montse1982, bienvenida a la Comunidad Movistar,

Para poder determinar qué es lo que sucede con tu dispositivo necesito que me confirmes lo siguiente:

  • ¿El problema que comentas sucede en una zona concreta o en cualquiera?
  • ¿Has probado la tarjeta SIM en otro dispositivo, u otra SIM en tu terminal?
  • Finalmente, ¿puedes confirmar la versión de software de tu dispositivo? Para visualizar este dato, accede a Ajustes > Acerca del teléfono > Número de compilación.

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Un saludo.

Avatar de Montse1982
Montse1982
Más integrado que la RDSI
09-08-2016

Buenos días:

 

Sucede el cualquier zona, la sim en otros dispositivos funciona correctamente pero en mi terminal no funciona ninguna sim.

 

nº de compilacion GRA-L09C40B314

 

Muchas gracias