PUK tarjetas MultiSIM

Hola NeoHack 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Oscar.

Hola NeoHack 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola NeoHack 

Gracias por confirmarnos los datos solicitados.

Por un SMS interno, te enviamos el puk que nos solicitas.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

Un Saludo, Alexander. 

Hola NeoHack 

Continuamos revisando tu consulta. Al indicarnos que no te sale la opción para consultar el código de la línea, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.      

- Dirección completa donde tienes contratados los servicios (provincia, población, calle, número o punto kilométrico, si aplica) 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un Saludo, Alexander.   

No aparece esa sección en mis productos, al estar incluido en mimovistar X2. ¿OTRO MODO? 

Hola NeoHack 

Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar el bloqueo de tu tarjeta MultiSIM. Entendemos lo importante que es poder recuperar el acceso cuanto antes.

En el caso de las tarjetas MultiSIM, el código PUK no se consulta desde la misma sección que la tarjeta principal. Para obtenerlo, debes acceder al área privada de Movistar siguiendo esta ruta:

• Mis Productos  
• Seleccionar la MultiSIM Tarjeta Adicional (ICC)  
• Consulta Claves de Tarjeta SIM.

Allí podrás visualizar tanto el PIN como el PUK asociados a esa tarjeta MultiSIM bloqueada. Con estas indicaciones deberías poder resolver la incidencia y recuperar el uso de tu tarjeta. Si tras realizar el proceso continúas con dificultades, por favor confírmanos el número móvil que mencionas que se bloqueó.

Esperamos que esta información te sea útil y que el problema quede solucionado lo antes posible.

Un saludo, Sebastián.