PUK de MultiSIM
Buenas tardes:
Tengo una MultiSIM y en una de las tarjetas se ha bloqueado el PIN. el PUK que aparece en la app Movistar no funciona.
Ruego me indiquen cómo resolverlo.
Muchas gracias y un saludo.
Foro
1 Respuesta
Hola Vinvulo
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados. Lo más probable es que no te funcione porque el código PUK registrado en la app Mi Movistar suele estar asociado a tu línea principal. Para poder ayudarte, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Número de la línea asociada a la Multisim.
- Número de ICC de las tarjetas vinculadas a la Multisim (puedes verlo en Ajustes → General → Información del teléfono; en el apartado de la SIM aparece el ICC).
- Marca y modelo del equipo que tienes bloqueado actualmente.
Esta información es necesaria porque internamente cada una de las líneas asociadas a la Multisim está identificada por el código ICC mencionado. Por ello, debemos determinar cuál de las tarjetas es la que se ha bloqueado para poder proporcionarte el código PUK correcto.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
