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Avatar de kathy_85
kathy_85
Yo probé el VDSL
18-08-2024
Resuelto

RCS chat

Buenas noches! Quería saber cómo puedo quitar de la pantalla de inicio el aviso de RCS chat 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-08-2024

    Hola kathy_85 

     

    Verificando tu información te comento que es un servicio de Android que activa a través de líneas móviles , solo se puede desactivar a través de la aplicación de mensajes. Para mayor información te dejo un enlace de como realizar la desactivación.

     

    Adicionalmente si presentas algún problema con la desactivación,  comentarte que algunos servicio de Samsung y Google están presentando una incompatibilidad con la desactivación de dicha función, lo que provoca un bucle que lo desactives y nuevamente se active. 

     

    Un saludo, Walter.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-08-2024

    Hola kathy_85 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, lo cual nos hace entender que ya obtuviste respuesta a tu consulta. Igualmente te indico que existe un fallo general de compatibilidad con Google, movistar y los terminales SAMSUNG en el cual se genera un bucle indicando que inicien el servicio y aunque lo hagan les volverá a solicitarlo. Estamos trabajando en ello y esperamos que esta incidencia se solucione lo más pronto posible. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo.

     

    Jonathan.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-08-2024

    Hola kathy_85 

     

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y esperemos que pronto este solucionado.

    ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

     

    Un Saludo, Juan C.

     

  • Avatar de kathy_85
    kathy_85
    Yo probé el VDSL
    19-08-2024

    Buenos días! 

    Sí, es lo qué me está pasando. Lo desactivo y se vuelve a activar y el icono de la pantalla no desaparece.

    Gracias por tu ayuda!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-08-2024

    Hola kathy_85 

     

    Verificando tu información te comento que es un servicio de Android que activa a través de líneas móviles , solo se puede desactivar a través de la aplicación de mensajes. Para mayor información te dejo un enlace de como realizar la desactivación.

     

    Adicionalmente si presentas algún problema con la desactivación,  comentarte que algunos servicio de Samsung y Google están presentando una incompatibilidad con la desactivación de dicha función, lo que provoca un bucle que lo desactives y nuevamente se active. 

     

    Un saludo, Walter.