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cuchufla
Mi vida cambió con el ADSL
26-04-2014
Resuelto

contraseña restriccion de llamadas

Buenas tardes, He intentado usar la opcion de mi telefono de desactivar todas las restricciones de llamadas, pero me pide una contraseña, he intentado con las genericas 0000 y 1234 que he leido en e...
buenas tengo este mismo problema me pueden resetear el mio tambien
Me 0asa lo mismo solo que yo solo quiero que me muestre mi historia de llamadas salientes gracias
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    30-04-2014

    Hola de nuevo cuchufla,

     

    Disculpa, te he facilitado una información incorrecta :smileyembarrassed:. Lo he comentado con los compañeros del área técnica y me indican que en las líneas de prepago no es posible activar ningún tipo de restricción :smileysad:, es por eso que, a pesar de haber reseteado la contraseña, sigue dando el mismo error.

     

    En cuanto cómo hacer llamadas desde el extranjero con líneas de prepago (dado que la recepción funciona correctamente según hemos comprobado) el procedimiento sería, como se indica en este hilo:

     

     Marcar *100*número fijo o móvil# (Ejemplo: *100* 699 99 1004#)

     

    Cuando hayas podido probar, nos dices si de esta forma te permite llamar.

     

    Saludos :smileyhappy:

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TaniaG-Movistar
Moderator
30-04-2014

Hola de nuevo cuchufla,

 

Disculpa, te he facilitado una información incorrecta :smileyembarrassed:. Lo he comentado con los compañeros del área técnica y me indican que en las líneas de prepago no es posible activar ningún tipo de restricción :smileysad:, es por eso que, a pesar de haber reseteado la contraseña, sigue dando el mismo error.

 

En cuanto cómo hacer llamadas desde el extranjero con líneas de prepago (dado que la recepción funciona correctamente según hemos comprobado) el procedimiento sería, como se indica en este hilo:

 

 Marcar *100*número fijo o móvil# (Ejemplo: *100* 699 99 1004#)

 

Cuando hayas podido probar, nos dices si de esta forma te permite llamar.

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de cuchufla
cuchufla
Mi vida cambió con el ADSL
04-05-2014

Buenas noches,

Siento no haber podido responder antes, el problema sigue igual la restriccion sigue activa y no puedo llamar ni con *100*número fijo o móvil#  ni con nada desde el extranjero.

Ahora mismo como ya te comente me encuentro en España durante unos dias y funciona perfectamente y ya no aparece la restriccion,

Cuando vuelva la semana proxima le dire si persiste el prolema en el extranjero.

Un saludo,

 

Lucia

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    03-07-2014

    Hola de nuevo cuchufla,

     

    Esperamos que a tu vuelta funcionara correctamente. Dado que no hemos recibido más respuestas, cerramos el hilo.

     

    Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad.

     

    Si podemos ayudarte con cualquier otra cosa, aquí nos tienes :smileywink:.

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    05-05-2014

    Hola cuchufla, buenas tardes,

     

    Dejamos, pues, el hilo abierto. Cuando vuelvas, prueba a llamar marcando *100*número fijo o móvil# como comentamos y, si continúa igual, abrimos incidencia para que lo revisen los compañeros de asistencia técnica.

     

    Saludos :smileyhappy: