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Perro de aguas
Mi vida cambió con el ADSL
17-02-2015
Resuelto

Transferencia de llamadas

Buenos días. Quiero transferir una llamada (no "desviar" y tampoco organizar una "conferencia a tres") con una BB Q10.   Veo en el sitio web de Movistar que el procedimiento es:   1.- Se recibe ...
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    25-02-2015

    Hola de nuevo Perro de aguas, buenas tardes,

     

    Desde el departamento de terminales nos han dado la solución. Desde aquí hemos probado siguiendo sus indicaciones, y la transferencia ha sido exitosa. Esperamos que también lo sea en tu caso:

     

    -Crea y guarda en tu agenda un contacto con el número 4

    -Con la llamada 1 retenida y la que deseas transferir en línea, sal de la interfaz de llamadas y ves a la aplicación de contactos (importante no seleccionar "Añadir llamada", sino salir de la pantalla de teléfono e ir a la agenda)

    -En la agenda selecciona el contacto guardado previamente con número 4 y pulsa tecla de llamada

     

    Ya nos contarás el resultado cuando lo hayas podido probar.

     

    Saludos :smileyhappy:

     

     

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TaniaG-Movistar
Moderator
23-02-2015

Hola Perro de aguas, buenos días,

 

Perdón por la demora :smileyembarrassed:.

 

Tras pruebas varias, hemos trasladado la consulta al departamento de terminales. Algunos smartphones tienen alternativa a "pulsa 4+ el botón de llamada": con la llamada 1 en espera y la llamada 2 en línea, al pulsar la tecla de Opciones aparece "Transferencia". No es el caso del Blackberry Q10 :smileyfrustrated:.

 

En cuanto tengamos respuesta te la hacemos llegar por esta vía.

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de Perro de aguas
Perro de aguas
Mi vida cambió con el ADSL
23-02-2015

Muchas gracias.

 

Sí, por favor. Quedo a la espera.

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    25-02-2015

    Hola de nuevo Perro de aguas, buenas tardes,

     

    Desde el departamento de terminales nos han dado la solución. Desde aquí hemos probado siguiendo sus indicaciones, y la transferencia ha sido exitosa. Esperamos que también lo sea en tu caso:

     

    -Crea y guarda en tu agenda un contacto con el número 4

    -Con la llamada 1 retenida y la que deseas transferir en línea, sal de la interfaz de llamadas y ves a la aplicación de contactos (importante no seleccionar "Añadir llamada", sino salir de la pantalla de teléfono e ir a la agenda)

    -En la agenda selecciona el contacto guardado previamente con número 4 y pulsa tecla de llamada

     

    Ya nos contarás el resultado cuando lo hayas podido probar.

     

    Saludos :smileyhappy:

     

     

    • Avatar de Perro de aguas
      Perro de aguas
      Mi vida cambió con el ADSL
      26-02-2015

      Muchísimas gracias Tania.

       

      En efecto, ya se pueden transferir las llamadas como has indicado. Nos has resuelto un problema que arrastrábamos desde hacía tiempo.

       

      Y... ya que estamos... :smileyembarrassed:

       

      Supon que organizo una conferencia con varios usuarios (tres, o más, y siempre desde la BB Q10).

       

      ¿Hay alguna manera de que el organizador de la multi la abandone pero que los demás permanezcan en ella?

       

      Una vez más, muchas gracias por tu interés.

      • Avatar de TaniaG-Movistar
        TaniaG-Movistar
        Moderator
        27-02-2015

        Hola Perro de aguas, buenos días,

         

        Muchísimas de nadas. Gracias a ti por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Me alegra que hayamos podido dar con el cómo :smileyvery-happy:.

         

        En cuanto si hay alguna manera de que al colgar la llamada el administrador de la multiconferencia el resto de interlocutores sigan con ella, me temo que no... :smileyfrustrated:. La única forma en que continuaría es siendo uno de los participantes quien ha fusionado las llamadas.

         

        Saludos :smileyhappy: