Reclamacion por infraestructura obsoleta: Estacion base 3G en Sobremunt - Terrer Roig (Codigo: 0800882)

Y no puedes abrir una incidencia para que lo actualitzan a ver tampoco tiene que ser ahora mismo pero entre el principio i medianos de 2027 porfavor o que nessesitais para abrir?

Hola ReclamantFibra 

Hemos vuelto a revisar la información disponible y, en relación con la estación base 0800882, te confirmamos que actualmente presta servicio mediante tecnologías 2G y 3G, sin que conste despliegue de cobertura 4G o 5G en dicha infraestructura.

Entendemos las dificultades que esta situación puede generar, especialmente en zonas rurales donde la conectividad tiene cada vez mayor importancia para las comunicaciones, el trabajo y el acceso a distintos servicios.

No obstante, en estos momentos no disponemos de información sobre proyectos o fechas previstas para la actualización tecnológica de esta estación ni para la instalación de nuevas infraestructuras en la zona. Las actuaciones de despliegue y ampliación de red dependen de diversos factores técnicos, regulatorios y de planificación.

Lamentamos no poder ofrecerte una previsión más concreta en este momento y agradecemos que nos hayas hecho llegar tu solicitud.

Un saludo.

John

Desde el 2019 que no habeis hecho nada como puede ser en pleno 2026 solo 3G y esto, yo estoy reclamando esta, pero la realidad es que en el lluçanès es bastante asi por eso pido a movistar que se ponga las pilas porque con la apagada del 3G nos quedaremos sin nada y en pleno 2026 esto ya es un derecho antes movistar era el mejor de cobertura pero ahora en zonas rurales lo supera vodafone, porfavor nosotros tambien somos personas y queremos lo mismo que los demas. 

 La Antena con este numero 0800882 ya tiene tecnologia 4G i 5G seguro? y por otro lado me hariais la vida mucho mas facil si poneis una nueva antena si quieres por privado te puedo hablar sobre ubicacions i todo eso.

Hola ReclamantFibra

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Tras comprobar el estado de la antena que presta servicio en esta área, verificamos que la infraestructura actual ya dispone de tecnologías 4G y 5G. Asimismo, los niveles de señal registrados son correctos y no se observan incidencias, averías ni alteraciones en la red de Movistar que puedan justificar una degradación del servicio.

Debido a las características geográficas de la zona, el acceso y la propagación de la señal móvil pueden verse limitados por factores ajenos a Movistar. El relieve montañoso, la presencia de obstáculos naturales, así como la ubicación concreta de la vivienda y los materiales de construcción utilizados, pueden afectar la calidad de la cobertura en especial en interiores.

Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento posible, sin embargo, en determinadas ubicaciones las condiciones físicas del entorno pueden dificultar la recepción de la señal, por lo que no podemos garantizar un nivel óptimo de cobertura. Como alternativa para mejorar las comunicaciones en entornos de la vivienda, recomendamos utilizar el servicio de Llamadas WiFi, siempre que el terminal sea compatible y se disponga de conexión a internet fija.

Por otro lado, actualmente no constan en nuestros sistemas proyectos o actuaciones previstas para la instalación de nuevas antenas ni mejoras sobre las infraestructuras existentes en esta ubicación. Este tipo de despliegues y ampliaciones de cobertura, especialmente en entornos rurales o de difícil acceso, dependen de múltiples factores, entre ellos la planificación técnica de los operadores, la obtención de las correspondientes licencias y autorizaciones administrativas, así como la posible disponibilidad de programas públicos de impulso a la conectividad rural promovidos en algunos casos impulsados por el Ministerio para la Transformación Digital y financiados mediante subvenciones específicas destinadas a mejorar las telecomunicaciones en zonas con especiales dificultades de cobertura.

Continuaremos trabajando para mantener y optimizar la calidad de la red en la medida de lo posible.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.       

Un saludo, Alexander.

Hola, Óscar. Gracias por la respuesta, aunque lamentamos profundamente la falta de soluciones.

Entendemos perfectamente que el despliegue de infraestructuras se rija por criterios de rentabilidad económica para una gran empresa como Telefónica. Sin embargo, consideramos que los vecinos de los pueblos pequeños también somos clientes, pagamos nuestras tarifas al mismo precio que los de las grandes ciudades y tenemos exactamente el mismo derecho a disfrutar de unos servicios de telecomunicaciones dignos.

Hoy en día, una conexión móvil estable no es un lujo, sino una necesidad básica para el teletrabajo, la educación y el día a día. Sentir que una zona queda abandonada sin ningún plan de mejora ni previsión de futuro nos genera una gran indefensión.

Pedimos, por favor, que se traslade esta petición al departamento técnico y de planificación de red para que se reconsidere la situación de nuestro municipio. Mientras tanto, solicitamos que se revise si es posible optimizar o reorientar la potencia de las antenas existentes en los alrededores para minimizar estas carencias.

Quedamos a la espera de cualquier novedad que pueda surgir.

Atentamente.

Hola ReclamantFibra 

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando.

Hemos revisado la cobertura de la zona que nos indicas y comprobamos que actualmente no dispone de los niveles que nos gustaría ofrecer. No obstante, en este momento no constan en nuestros sistemas planes previstos para la instalación de nuevas antenas ni actuaciones de mejora sobre las existentes en dicha ubicación.

Te recomendamos volver a contactar con nosotros más adelante para que podamos consultar nuevamente si existe alguna novedad o previsión de ampliación de la red en la zona.

Un saludo.

Oscar.